Una mirada sistemática al trabajo emocional en la organizaciones, revisión y categorización de artículos, tesis, revistas, libros entre los años 2000 al 2021
El presente estudio tiene como objetivo realizar una revisión sistemática de literatura para observar cómo ha evolucionado el concepto de trabajo emocional entre los años 2000 al 2021, información obtenida en base de datos tales como Proquest, Dialnet, Google Académico y SciencieDirect bajo criterio...
- Autores:
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Reina García, Angie Stephanie
Roa Salamanca, Ludy Isabella
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Emociones en las organizaciones
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El presente estudio tiene como objetivo realizar una revisión sistemática de literatura para observar cómo ha evolucionado el concepto de trabajo emocional entre los años 2000 al 2021, información obtenida en base de datos tales como Proquest, Dialnet, Google Académico y SciencieDirect bajo criterios de inclusión orientado a la búsqueda de información en idioma español, en su defecto, artículos académicos, bibliotecas virtuales, libros y revistas de información, la búsqueda se direccionó hacia la cantidad de publicaciones que contiene relación con el tema de trabajo emocional en las organizaciones, desde el marco de la psicológica social y organizacional, siendo este el criterio de selección más importante de la investigación, seguido del tiempo de publicación de 20 años. Por lo cual, dentro de la búsqueda de información se realizó una síntesis y recolección de datos, cuyo fin fue identificar la similitud de estudios del tema base con relación a las fuentes y la variación descritas, recurriendo a una revisión metodológica de publicaciones científicas, indagando así, fuente de literatura, tesis doctorales, monografías y modalidades, hay que tener en cuenta que los retos que se presenta en el estudio de las emociones en los empleados de estas organizaciones, se vienen estudiando desde diferentes disciplinas de las ciencias humanas. |
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Ashkanasy (2003). «Emotion in organizations: a multilevel perspective». En F. Dansrereau y F. J. Yammarino (eds.): Research in multi-level issues: multilevel issues in organizational behavior and strategy (Vol. 2, pp. 9-54). Oxford: Elsevier/JAI Press. Recuperado de: http://www.debatesiesa.com/emociones-en-el-contexto-organizacional-un-reconocimiento-necesario/ Arregui, I. G. (2009). El abordaje de las emociones en las organizaciones: luces y sombras. Cuadernos de relaciones laborales, 26(2), 139-157. Bardin, L. (2002). Análisis de Contenido. Barcelona, España: Ediciones Akal. Blanco (2018). Trabajo de grado para optar por el título de comunicadora social, con énfasis organizacional. Bogotá D.C. PP. 1-100. Recuperado de:file:///C:/Users/User/Downloads/Trabajo%20de%20grado.pdf Carrillo Guerrero, J. A. (2016). El salario emocional y la productividad de la empresa Comercializadora PS (Bachelor's thesis, Quito: UCE). Cote, S., y Hideg, I. 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El abordaje de las emociones en las organizaciones: luces y sombras.PP.1-19. Goleman (1999). Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral. Vol. 2. PP. 53-68 Grandey, A., Melloy, R. (2017). The state of the heart: Emotional Labor as emotion Regulatio Reviewed an revised. Journal of Occupational Labor as Emotion, 2(Febraury), 1–15. https://doi.org/htpp://dx.doi.org/10.1037/ocp0000067 Hochschild, A. R. (1983): The managed heart: commercialization of human feeling. Berkeley: University of California Press. Jiménez, B. M., Herrer, M. G., Carvajal, R. R., & Hernández, E. G. (2010). Emociones y salud en el trabajo: análisis del constructo" trabajo emocional" y propuesta de evaluación. Revista latinoamericana de psicología, 42(1), 63-73 López, L., González, J., Blandon, A. (2018). Trabajo emocional_ conceptos y características Revisión de literatura. Civilizar Ciencias Sociales y Humanidades, 18(35). https://doi.org/10.22518/usergioa/jour/ccsh/2018.2/a08 Malave (2020). 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Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluacion-e Avaliação Psicológica, 1(41), 66-79 Schoenewolf, G. (1990): «Emotional contagion: behavioral induction in individuals and groups». Modern Psychoanalysis. Vol. 15. No. 1: 49-61. Weiss, H. M. y Cropanzano, R. (1996): «Affective events theory». En B. M. Staw y L. L. Cummings (eds.): Research in organizational behavior (Vol. 19, pp. 1-74). Greenwich: JAI Press. Yurtsever, G., y de Rivera, J. (2010): «Measuring the emotional climate of an organization». Perceptual and Motor Skills 110. No. 2: 501-516. Zapf, D. (2002). Emotional work and psychological well-being a literature review and some conceptual considerations. Human ResourceManagement Review, 12(2), 237–268. https://doi.org/10.1016/S1053-4822(02)00048-7 |
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Gómez Sánchez, Mildredh JohannaReina García, Angie StephanieRoa Salamanca, Ludy Isabella2021-05-27T19:15:10Z2021-05-27T19:15:10Z2021-03https://hdl.handle.net/20.500.12494/34387Reina Garcia, A. S. y Roa Salamanca, L. I., (2021). Una mirada sistemática al trabajo emocional en la organizaciones, revisión y categorización de artículos, tesis, revistas, libros entre los años 2000 al 2021 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/34387El presente estudio tiene como objetivo realizar una revisión sistemática de literatura para observar cómo ha evolucionado el concepto de trabajo emocional entre los años 2000 al 2021, información obtenida en base de datos tales como Proquest, Dialnet, Google Académico y SciencieDirect bajo criterios de inclusión orientado a la búsqueda de información en idioma español, en su defecto, artículos académicos, bibliotecas virtuales, libros y revistas de información, la búsqueda se direccionó hacia la cantidad de publicaciones que contiene relación con el tema de trabajo emocional en las organizaciones, desde el marco de la psicológica social y organizacional, siendo este el criterio de selección más importante de la investigación, seguido del tiempo de publicación de 20 años. Por lo cual, dentro de la búsqueda de información se realizó una síntesis y recolección de datos, cuyo fin fue identificar la similitud de estudios del tema base con relación a las fuentes y la variación descritas, recurriendo a una revisión metodológica de publicaciones científicas, indagando así, fuente de literatura, tesis doctorales, monografías y modalidades, hay que tener en cuenta que los retos que se presenta en el estudio de las emociones en los empleados de estas organizaciones, se vienen estudiando desde diferentes disciplinas de las ciencias humanas.The objective of this study is to carry out a systematic review of the literature to observe how the concept of emotional labor has evolved between the years 2000 to 2021, information obtained from databases such as Proquest, Dialnet, Google Academic and SciencieDirect under targeted inclusion criteria In the search for information in Spanish language, failing that, academic articles, virtual libraries, books and information magazines, the search was directed towards the number of publications that contain related to the topic of emotional work in organizations, from the framework of social and organizational psychological, this being the most important selection criterion of the research, followed by the publication time of 20 years. Therefore, within the search for information, a synthesis and data collection was carried out, the purpose of which was to identify the similarity of studies of the base topic in relation to the sources and variation described, resorting to a methodological review of scientific publications, inquiring thus, source of literature, doctoral theses, monographs and modalities, it must be taken into account that the challenges that arise in the study of emotions in the employees of these organizations have been studied from different disciplines of the human sciencesResumen. -- Abstract. -- Descripción. -- Intrapersonal. -- Individual. -- Interpersonal. -- Grupal. -- Organizacional. -- Gráfico 1. -- Naturaleza y función de las emociones. -- El reconocimiento de las emociones en las organizaciones. -- Pregunta. -- Planteamiento. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Marco referencial. -- Metodología. -- Fase 1: Definición de tema y objetivos. -- Fase 2: Recopilación de la literatura. -- Fase 3: Fuentes de información - Fase 4: Organizar la información - Tabla 1 - Criterios de inclusión - Fase 5: Análisis de la información. -- Fase 6: Análisis y resultados. -- Tesauros. -- Resultados. -- Tabla 2. -- Tabla 3. -- Resultado sobre cómo ha evolucionado el concepto de trabajo emocional entre los años 2000 al 2021. -- Gráfico 2. -- Gráfico 3. -- Resultado Categoría emoción - Gráfico 4 - Gráfico 5 - Resultado categoría individuo - Gráfico 6 - Gráfico 7 - Resultado categoría organizacional. -- Gráfico 8. -- Gráfico 9. -- Resultado categoría trabajo. -- Gráfico 10. -- Gráfico 11. -- Análisis. -- Análisis general y conclusión. -- Análisis de disciplina encontradas en los 32 artículos. -- Funciones del estudiante. -- Cronograma. -- Bibliografía. -- Anexos.angie.reinag@campusucc.edu.coludy.roa@campusucc.edu.co85 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, CaliPsicologíaCaliEmociones en las organizacionesRevisión documentalRevisión sistemáticaOrganizaciónTrabajoTG 2021 PSI 34387Emotions in organizationsDocumentary reviewSystematic reviewOrganizationAnd workUna mirada sistemática al trabajo emocional en la organizaciones, revisión y categorización de artículos, tesis, revistas, libros entre los años 2000 al 2021Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Ashkanasy (2003). «Emotion in organizations: a multilevel perspective». En F. Dansrereau y F. J. Yammarino (eds.): Research in multi-level issues: multilevel issues in organizational behavior and strategy (Vol. 2, pp. 9-54). Oxford: Elsevier/JAI Press. Recuperado de: http://www.debatesiesa.com/emociones-en-el-contexto-organizacional-un-reconocimiento-necesario/Arregui, I. G. (2009). El abordaje de las emociones en las organizaciones: luces y sombras. Cuadernos de relaciones laborales, 26(2), 139-157.Bardin, L. (2002). Análisis de Contenido. Barcelona, España: Ediciones Akal.Blanco (2018). Trabajo de grado para optar por el título de comunicadora social, con énfasis organizacional. Bogotá D.C. PP. 1-100. Recuperado de:file:///C:/Users/User/Downloads/Trabajo%20de%20grado.pdfCarrillo Guerrero, J. A. (2016). El salario emocional y la productividad de la empresa Comercializadora PS (Bachelor's thesis, Quito: UCE).Cote, S., y Hideg, I. (2011): «The ability to influence others via emotional displays: a new dimension of emotional intelligence». Organizational Psychology Review. Vol. 1. No. 1: 53-71.Choi, YG., Kim, S. (2015). A Literature Review of Emotional Labor and Emotional Labor Strategies. Universal Journal of Management, 3(7), 283–290. https://doi.org/10.13189/ujm.2015.030704Figueroa y Jimenez (2018). Inteligencia emocional y su impacto en las interrelaciones personales, la salud y la productividad laboral. Bogotá D.C. PP.1-57. Recuperado de:https://repository.uniminuto.edu/jspui/bitstream/10656/8230/1/PROYECTO%20DE%20GRADO%20INTELIGENCIA%20EMOCIONAL_JESUS%20RICARDO%20JIMENEZ%20Y%20OSCAR%20ROBERTO%20FIGUEROA.pdfFlores Martos, J. A. (2010). Trabajo de campo etnográfico y gestión emocional: notas epistemológicas y metodológicasFernández Collado, C., Baptista Lucio, P., & Hernández Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación. Editorial McGraw Hill.Gorroño (2008). El abordaje de las emociones en las organizaciones: luces y sombras.PP.1-19.Goleman (1999). 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Yammarino (eds.): Research in multi-level issues: multilevel issues in organizational behavior and strategy (Vol. 2, pp. 9-54). Oxford: Elsevier/JAI Press. Recuperado de: http://www.debatesiesa.com/emociones-en-el-contexto-organizacional-un-reconocimiento-necesario/Rodríguez (2013). La función de la inteligencia emocional en los procesos pedagógicos y la construcción de comunidad en el colectivo tierra de los sueños. Bogotá D.C. Editor, Mejia.PP.1-118Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México D.F.: Pearson Educación.ISBN: 978-607-442. PP. 1-755Salovey y D. J. Sluyter (eds.): Emotional development and emotional intelligence: educational implications (pp. 3-31). Nueva York: Basic Books.Salessi, S., & Omar, A. (2016). Desarrollo y validación de una escala para medir actuación emocional en el trabajo. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluacion-e Avaliação Psicológica, 1(41), 66-79Schoenewolf, G. 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