Propuesta de mejoramiento continuo para el área comercial del Hotel Marriott Resort Santa Marta Playa Dormida

Dentro del presente trabajo de investigación se pretende generar una propuesta de mejoramiento para el área comercial del Hotel Marriott Resort santa marta playa dormida, los cuales irán desde apoyar los procesos y gestiones comerciales, hasta realizar un plan estratégico de mejora del hotel; lo anterior como fundamento teórico – práctico de anteproyecto de Grado, de la facultad de ciencias administrativas contables y de comercio internacional de la Universidad Cooperativa de Colombia; el cual consiste en la aplicación de una serie de análisis, proyecciones, y metodologías que permitan superar la problemática que se ha generado en esta área específica. Este documento se basa en el diseño de una estrategia de mejora continua y de ajuste tecnológico del departamento comercial del Hotel Marriott Resort santa marta playa dormida (Santa Marta/Magdalena), que tiene como objeto llevar un control y monitoreo asertivo, funcional y metodológico de las cotizaciones que no fueron aprobadas o de las cuales no se ha tenido respuesta por parte del o los solicitantes; para tal fin, se realizó una investigación de tipo cualitativo sobre la situación detectada, y a su vez un análisis estratégico de la empresa determinando su estructura organizacional, factores claves de éxito y sus factores competitivos definidos como fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas DOFA, y por último, un estudio financiero para establecer los requerimientos económicos en el levantamiento del plan de mejora.

• Autores: Martinez Villa, Krystel Esther
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/54210
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/54210
• Palabra clave: Análisis; DOFA; Estudio financiero; Gestiones comerciales; Oferta y demanda; Metodologías; Plan de mejora; Proyecciones
• Rights: openAccess
• License: Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)