Propuesta para la mejora continua en el sistema de capacitación del SGI, basado en la cibernética organizacional en el área administrativa de la comercializadora Arturo Calle S.A.S en la ciudad de Bogotá
El tema central del documento es la realización de propuesta para la mejora continua en el sistema de capacitación del SGI, basado en la cibernética organizacional en el área administrativa de la Comercializadora Arturo Calle S.A.S en la ciudad de Bogotá. Durante el tiempo de practica en la compañía...
- Autores:
-
Barreneche Cervantes, Karen Milena
Velasquesz, Pablo Elias
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8073
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8073
- Palabra clave:
- Cibernética organizacional
Modelo de sistema viable
Administrativa
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TG 2018 IIN 8073
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El tema central del documento es la realización de propuesta para la mejora continua en el sistema de capacitación del SGI, basado en la cibernética organizacional en el área administrativa de la Comercializadora Arturo Calle S.A.S en la ciudad de Bogotá. Durante el tiempo de practica en la compañía se evidencio la problemática dentro del sistema de capacitación y se realizan algunas propuestas de mejora basadas en los resultados de las encuestas aplicadas previamente, es esencial aplicar dentro de la propuesta la metodología de cibernética organizacional, se describe el modelo a implementar basándome en los pilares de la cibernética como lo son el entorno, implementación, control, inteligencia y política. De esta manera se asigna cierta responsabilidad a cada una de las áreas implicadas y se sugiere una metodología más dinámica para poder generar recordación de la información brindada en cada una de las capacitaciones realizadas por el área del SGI. |
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Durante el tiempo de practica en la compañía se evidencio la problemática dentro del sistema de capacitación y se realizan algunas propuestas de mejora basadas en los resultados de las encuestas aplicadas previamente, es esencial aplicar dentro de la propuesta la metodología de cibernética organizacional, se describe el modelo a implementar basándome en los pilares de la cibernética como lo son el entorno, implementación, control, inteligencia y política. De esta manera se asigna cierta responsabilidad a cada una de las áreas implicadas y se sugiere una metodología más dinámica para poder generar recordación de la información brindada en cada una de las capacitaciones realizadas por el área del SGI.1. Definición del problema encontrado. -- 1.1. Reseña de la organización. -- 1.2. Planteamiento del problema. -- 1.3. Objetivos. -- 1.3.1. Objetivo general. -- 1.3.2. Objetivos específicos. -- 1.4. Justificación. -- 2. Marcos de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.2. Marco legal. -- 3. Diseño metodológico 3.1. Técnicas para la recolección de la información. -- 3.2. Diseño del modelo de implementación de las estrategias de mejora, basadas en la metodología de la cibernética organizacional. -- 3.2.1. El entorno. -- 3.2.2. Implementación. -- 3.2.3. Control. -- 3.2.4. inteligencia. -- 3.2.5. Política. -- 4. Logros y lecciones aprendidas, limitaciones. -- 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Bibliografía. -- 7. Anexos. -- 7.1 Anexo 1- Modelo de encuesta. -- 7.2. Anexo 2 - Tabulación encuestas Arturo Calle. -- 7.2.1. Análisis de las encuestas.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáCibernética organizacionalModelo de sistema viableAdministrativaCapacitaciónTG 2018 IIN 8073Propuesta para la mejora continua en el sistema de capacitación del SGI, basado en la cibernética organizacional en el área administrativa de la comercializadora Arturo Calle S.A.S en la ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Concepto de Indicador - Definición en DeConceptos.com. (s. f.). Recuperado 26 de marzo de 2017, a partir de http://deconceptos.com/general/indicadorConsulta de la Norma: (s. f.). Recuperado 26 de marzo de 2017, a partir de http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=19376Definición de capacitación. (s. f.). Recuperado 26 de marzo de 2017, a partir de https://www.definicion.com/Almuiña, C.; Pérez Ríos, J. et al (2008). La relevancia de los medios de comunicación enCastilla y León. Consejo Económico y Social de Castilla y León., pp. 253-265.Definición De Los Términos Capacitación Y Desarrollo. (s. f.). Recuperado 26 de marzo de 2017, a partir de http://www.eumed.net/librosgratis/2008b/406/Definicion%20de%20los%20terminos%20capacitacion%2 0y%20desarrollo.htmEfectividad. (s. f.). Recuperado 26 de marzo de 2017, a partir de https://definicion.mx/efectividad/Proceso de mejora continua. (2016, diciembre 11). En Wikipedia, la enciclopedia libre. Recuperado a partir de https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Proceso_de_mejora_continua&old id=95554532Romero Reyes.pdf. (s. f.). Recuperado a partir de http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28840/1/Romero%20Reyes.pdfTiempo para recreación, capacitación y actividades culturales y deporte, no se compensa con dinero: Ministerio del Trabajo. 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Recuperado 9 de septiembre de 2017, a partir de http://www.monografias.com/trabajos32/sistema-viable/sistema-viable.shtmlPublicationORIGINAL2018_Propuesta_mejora_continua.pdf2018_Propuesta_mejora_continua.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf954120https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/f1bfea87-c245-41bd-a085-43196b7ef85a/download870146c8dbcb952f0764df814ac7ada8MD512018_Propuesta_mejora_Continua_autorizacionweb.pdf2018_Propuesta_mejora_Continua_autorizacionweb.pdfpublicación webapplication/pdf18961https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cdb9e890-2410-495a-9fe4-4eb3038f1a47/download59069557df7521a3a516044ea3956de8MD522018_Propuesta_mejora_Continua_derechospatrimoniales.pdf2018_Propuesta_mejora_Continua_derechospatrimoniales.pdfDerechos patrimonialesapplication/pdf534232https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/de3bc47e-55dc-47df-bae9-f65bd0706101/download33a750316560ec9f1b617f5e466d1152MD532018_Propuesta_mejora_Continua_ficharae.pdf2018_Propuesta_mejora_Continua_ficharae.pdfficha 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