Estandarización del proceso logístico de almacenamiento de la empresa Comercial M.C.L LTDA. Basada en la metodología seis SIGMA
Este trabajo tiene como propósito estandarizar el proceso logístico de almacenamiento de la empresa Comercial M.C.L Ltda. basada en la metodología Seis Sigma. El actual proceso logístico de almacenamiento de esta empresa se realiza con base en el desarrollo de las actividades de recepción, almacenaj...
- Autores:
-
Cabezas Rivera, Diego Fernando
Plazas Casanova, Oscar Mauricio
Calderon Trujillo, Victor Alcides
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8907
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8907
- Palabra clave:
- Calidad
Industria y comercio
Seguridad industrial
TG 2010 IIN 8907
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Este trabajo tiene como propósito estandarizar el proceso logístico de almacenamiento de la empresa Comercial M.C.L Ltda. basada en la metodología Seis Sigma. El actual proceso logístico de almacenamiento de esta empresa se realiza con base en el desarrollo de las actividades de recepción, almacenaje y alistamiento de suministros de papelería, cómputo y tecnología; a través de maneras habituales que carecen de procedimientos estandarizados, los cuales brindan oportunidades de mejora continua y calidad en el proceso. Las actividades actuales del proceso requieren ser estandarizadas mediante la aplicación de la metodología Seis Sigma, la cual contiene el uso de herramientas estadísticas y de calidad para lograr el mejoramiento continuo del proceso. El desarrollo de la metodología Seis Sigma conocida como DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), consiste en la aplicación de un proceso estructurado en cinco fases. La primera fase consiste en definir el problema o seleccionar el proyecto; la segunda en definir y describir el proceso, evaluar los sistemas de medición; la tercera en determinar las variables significativas, evaluar la estabilidad y capacidad del proceso; la cuarta en optimizar, robustecer y validar la mejora del proceso; y la quinta en controlar, dar seguimiento y mejorar continuamente el proceso. |
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BANKS, Jerry. Control de calidad. México: Editorial Limusa, 2004. 666 p. ISBN 968-18-4508-0. ESCALANTE VÁSQUEZ, Edgardo J. Seis – Sigma: metodología y técnicas. México: Editorial Limusa, 2005. 432 p. ISBN 968-18-6391-7. KUME, Hitoshi. Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. Colombia: Grupo Editorial Norma, 2004. 235 p. ISBN 958-04-1541-2 LERMA GONZÁLEZ, Héctor Daniel. Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2004. 300 p. ISBN 958-64-8372X. LOPÉZ FERNANDEZ, Rodrigo. Gestión comercial y marketing: logística comercial. España: Thomson, 2004. 186 p. ISBN 84-9732-298-3. MARTÍNEZ BENCARDINO, Ciro. Estadística y muestreo. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2005. 1100 p. ISBN 958-64-8411-4. MAULEÓN TORRES, Mikel. Sistemas de almacenaje y picking. España: Díaz de santos, 2004. 416 p. ISBN 978-84-7978-559-8. NIEBEL W., Benjamín. FREIVALDS Andris. Ingeniería industrial: métodos, estándares y diseño del trabajo. Bogotá: Alfaomega, 2004. 745 p. ISBN 958- 682-539-6. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Gestión de calidad. Sistema de la calidad. Gestión por procesos. Administración de la calidad. Colombia: ICONTEC, 2008. 35 p. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-1486. Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. Colombia: ICONTEC, 2008. 36 p. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-2921. Sistemas de procesamiento de la información, símbolos de documentación y convenciones aplicables a los diagramas de flujo de datos, de programación y de sistemas y a los gráficos de redes de programas y recursos del sistema. Colombia: ICONTEC, 1991. 27 p. PAU I COS, Jordi. DE NAVACUÉS, Ricardo. YUBERO ESTEBAN Marta. Manual de logística integral. España: Díaz de santos, 2004. 846 p. ISBN 978- 84-7978-345-1. |
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El actual proceso logístico de almacenamiento de esta empresa se realiza con base en el desarrollo de las actividades de recepción, almacenaje y alistamiento de suministros de papelería, cómputo y tecnología; a través de maneras habituales que carecen de procedimientos estandarizados, los cuales brindan oportunidades de mejora continua y calidad en el proceso. Las actividades actuales del proceso requieren ser estandarizadas mediante la aplicación de la metodología Seis Sigma, la cual contiene el uso de herramientas estadísticas y de calidad para lograr el mejoramiento continuo del proceso. El desarrollo de la metodología Seis Sigma conocida como DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), consiste en la aplicación de un proceso estructurado en cinco fases. La primera fase consiste en definir el problema o seleccionar el proyecto; la segunda en definir y describir el proceso, evaluar los sistemas de medición; la tercera en determinar las variables significativas, evaluar la estabilidad y capacidad del proceso; la cuarta en optimizar, robustecer y validar la mejora del proceso; y la quinta en controlar, dar seguimiento y mejorar continuamente el proceso.1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Descripción. -- 1.2. Justificación. -- 2. Viabilidad. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Metodología. -- 4.1. Tipo de investigación. -- 4.2. Población. -- 4.3. Muestra. -- 4.4. Desarrollo de la metodología seis sigmas. -- 4.4.1. Definir - Primera fase de la metodología Seis Sigma. -- 4.4.2. Medir - Segunda fase de la metodología Seis Sigma. -- 4.4.3. Analizar - Tercera fase de la metodología Seis Sigma. -- 4.4.4. Mejorar - Cuarta fase de la metodología Seis Sigma. -- 5. Delimitación del problema. -- 6. Nivel de desarrollo tecnológico propuesto. -- 7. Marco referencial. -- 7.1. Marco teórico y conceptual. -- 7.1.1. Diseño metodológico. -- 7.1.2. La logística en la empresa. -- 7.1.3. Procesos logísticos en empresas comerciales. -- 7.1.4. Proceso logístico de almacenamiento. -- 7.1.5. Estadística y muestreo. -- 7.1.6. Seis Sigma. -- 7.1.7. Metodología Seis Sigma. -- 7.2. Marco de antecedentes o contextual. -- 7.3. Marco institucional. -- 7.3.1. Productos y servicios. -- 7.3.2. Clientes. -- 7.3.3. Misión. -- 7.3.4. Visión. -- 7.4. Marco legal. -- 7.4.1. Documento conpes 3547. -- 7.4.2. Distribución física internacional (DFI). -- 7.4.3. Reglamento de manipulación de cargas OIT. -- 8. Desarrollo de la metodología seis SIGMA. -- 8.1. Definir - primera fase de la metodología seis SIGMA. -- 8.1.1 Definir el problema. -- 8.2. Medir - segunda fase de la metodología seis SIGMA. -- 8.2.1. Definir y describir el proceso. -- 8.3. Analizar - tercera fase de la metodología seis SIGMA. -- 8.3.1. Analizar el proceso. -- 8.3.2 Evaluar la estabilidad y capacidad del proceso. -- 8.4. Mejorar - cuarta fase de la metodología seis SIGMA. -- 8.4.1. Normalizar y fortalecer el proceso. -- 8.4.2. Validar la mejora del proceso. -- 9. Conclusiones. -- 10. Recomendaciones. -- 11. Bibliografía.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáCalidadIndustria y comercioSeguridad industrialTG 2010 IIN 8907Estandarización del proceso logístico de almacenamiento de la empresa Comercial M.C.L LTDA. Basada en la metodología seis SIGMATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbBANKS, Jerry. Control de calidad. México: Editorial Limusa, 2004. 666 p. ISBN 968-18-4508-0.ESCALANTE VÁSQUEZ, Edgardo J. Seis – Sigma: metodología y técnicas. México: Editorial Limusa, 2005. 432 p. ISBN 968-18-6391-7.KUME, Hitoshi. Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. Colombia: Grupo Editorial Norma, 2004. 235 p. ISBN 958-04-1541-2LERMA GONZÁLEZ, Héctor Daniel. Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2004. 300 p. ISBN 958-64-8372X.LOPÉZ FERNANDEZ, Rodrigo. Gestión comercial y marketing: logística comercial. España: Thomson, 2004. 186 p. ISBN 84-9732-298-3.MARTÍNEZ BENCARDINO, Ciro. Estadística y muestreo. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2005. 1100 p. ISBN 958-64-8411-4.MAULEÓN TORRES, Mikel. Sistemas de almacenaje y picking. España: Díaz de santos, 2004. 416 p. ISBN 978-84-7978-559-8.NIEBEL W., Benjamín. FREIVALDS Andris. Ingeniería industrial: métodos, estándares y diseño del trabajo. Bogotá: Alfaomega, 2004. 745 p. ISBN 958- 682-539-6.NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad. Gestión de calidad. Sistema de la calidad. Gestión por procesos. Administración de la calidad. Colombia: ICONTEC, 2008. 35 p.NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-1486. Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. Colombia: ICONTEC, 2008. 36 p.NORMA TÉCNICA COLOMBIANA, NTC-2921. Sistemas de procesamiento de la información, símbolos de documentación y convenciones aplicables a los diagramas de flujo de datos, de programación y de sistemas y a los gráficos de redes de programas y recursos del sistema. Colombia: ICONTEC, 1991. 27 p.PAU I COS, Jordi. DE NAVACUÉS, Ricardo. YUBERO ESTEBAN Marta. Manual de logística integral. España: Díaz de santos, 2004. 846 p. 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