Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001 versión 2015, en la empresa intermediadora Mauro Jackson en su proceso de cambio a empresa transformadora de materia prima

Al pasar de los años las industrias han obtenido un alto índice de competitividad, para lograr sobresalir en el mercado se hace necesario ofrecer productos de alta calidad, buscando la satisfacción de los clientes y la fidelización de los mismo. La empresa Mauro Jackson se dedica a la comercializaci...

Full description

Autores:
Rodriguez Henao, Christian Georges
Perez Diaz, Jefferson Steven
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/16529
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/16529
Palabra clave:
Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 9001:2015
TG 2020 IIN 16529
Quality Management System
ISO 9001:2015
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Compartir igual
Description
Summary:Al pasar de los años las industrias han obtenido un alto índice de competitividad, para lograr sobresalir en el mercado se hace necesario ofrecer productos de alta calidad, buscando la satisfacción de los clientes y la fidelización de los mismo. La empresa Mauro Jackson se dedica a la comercialización de ropa para dama y caballero, basándose en la calidad e innovación de sus productos, pero esto no es suficiente para lograr sobresalir en el mercado debido al alto índice de competencia. Cada día que transcurre las exigencias de los clientes hacia la calidad de los productos que desean obtener es mayor, de esta manera, los productos y servicios manejan estándares internacionales de comercialización lo cual permite cumplir con los requisitos y normas en el mercado donde incursionan. Debido a este motivo una certificación internacional se plantea como una estrategia para lograr permanecer competitivos y poder incursionar en nuevos mercados. La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos mínimos para lograr implementar un Sistema de Gestión de la Calidad y así de esta forma buscar la mejora continua en la empresa. Trabajo de grado presentado bajo la modalidad análisis sistemático de literatura.