Diseño organizacional Talento y Soluciones-Eficacia s.a

En el mundo empresarial actual, la palabra cambio se ha hecho cada vez más familiar en diferentes organizaciones, entendido el mismo como la transformación de las organizaciones en diferentes aspectos para mejorar un proceso y posicionarse en el mercado. Sin embargo, cualquier transformación que se...

Full description

Autores:: Bohórquez Bolaños, Adriana Fernada
Morales Vargas, Juan David

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

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description	En el mundo empresarial actual, la palabra cambio se ha hecho cada vez más familiar en diferentes organizaciones, entendido el mismo como la transformación de las organizaciones en diferentes aspectos para mejorar un proceso y posicionarse en el mercado. Sin embargo, cualquier transformación que se realice, afecta de algún modo, las relaciones de poder, la estabilidad de los roles y la sensación de satisfacción individual al interior de la organización, por tanto, al terminar el proceso suelen quedar aquellas personas cuya capacidad de adaptación al cambio es más elevada con respecto a otros. Para este proceso de investigación, se planteó una estructura organizacional que fue presentada a la compañía Eficacia S.A, para la transformación inicial de una de sus unidades de negocio, enfocados en la estructura organizacional con el que funciona en la actualidad. Se presenta a la compañía un estudio de resultados y algunas estrategias de intervención, que se diseñaron con base en la cultura organizacional como son: Servicio de alto valor, cultura de la excelencia, adecuada estructura y división del trabajo, condiciones y elementos del trabajo y enfoque por la eficiencia y productividad. El método de investigación usado es Inductivo deductivo a partir de las observaciones particulares realizadas en campo, así como el análisis de datos, se llegó a identificar su relación con situaciones generales y la explicación de estas.
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Sin embargo, cualquier transformación que se realice, afecta de algún modo, las relaciones de poder, la estabilidad de los roles y la sensación de satisfacción individual al interior de la organización, por tanto, al terminar el proceso suelen quedar aquellas personas cuya capacidad de adaptación al cambio es más elevada con respecto a otros. Para este proceso de investigación, se planteó una estructura organizacional que fue presentada a la compañía Eficacia S.A, para la transformación inicial de una de sus unidades de negocio, enfocados en la estructura organizacional con el que funciona en la actualidad. Se presenta a la compañía un estudio de resultados y algunas estrategias de intervención, que se diseñaron con base en la cultura organizacional como son: Servicio de alto valor, cultura de la excelencia, adecuada estructura y división del trabajo, condiciones y elementos del trabajo y enfoque por la eficiencia y productividad. El método de investigación usado es Inductivo deductivo a partir de las observaciones particulares realizadas en campo, así como el análisis de datos, se llegó a identificar su relación con situaciones generales y la explicación de estas.In today’s business world, the word change has become increasingly familiar in different organizations, understood the same as the transformation of organizations in different aspects to improve a process and position in the market. However, any transformation that takes place, affects in some way the power relations, the stability of the roles and feeling of individual satisfactions within the company, therefore, at the endo of the process are usually those people whose ability to adapt to change is higher than others. For this research process, it proposed an organizational structure than was presented to the company Eficacia S.A, for the initial transformation of one of business units, focused on the organizational structure with which it currently operates. A study with results and some intervention strategies was presented to the company, which were designed based on the organizational culture such as: success culture, high value service, work conditions and elements, division of work and focus on efficiency and productivity. The research method used was inductive deductive from the observations made in the field, as well as, data analysis came to identify its relationships with general situations and the explanations of them.Dedicatoria -Table de Gráficos - Resumen - Abstrac - Introducción - Marco teórico - Estructura Organizacional - Tipos de estructuras organizacionales - Estructura funcional - Estructura matricial - EL cambio visto desde la organización-Modelos de Adaptación - El cambio visto desde el individuo -Factores Internos - Clima Organizacional - Cultura organizacional - Inteligencia organizacional - Grupos organizacionales - El Rumor - Desarrollo Organizacional - Gerencia del Servicio - Marco Contextual - Estructura Corporativa - Mercado - Cambio en la estructura organizacional de Talento y Soluciones - Diagnóstico organizacional - Planteamiento del problema - Formulación del problema - Objetivos - Objetivos específicos - Justificación - Implementación del proyecto de transformación -Modelo de Adaptación - Proyecto Orión - Diseño de la estructura organizacional de Talento y Soluciones - Gestión integral del talento humano - Gestión administrativa - Capacidad corporativa desde vinculación - Capacidad corporativa desde compensación - Capacidad corporativa desde la unidad de negocio - Reentrenamiento, Formación y Desarrollo - Presentación de la nueva estructura organizacional - Planes de evaluación, proyección y entrenamiento individual - Diseño de Indicadores de Medición - Resultados Obtenidos - Cuidado del cliente - Crecimiento Inteligente - Ciclo de Efectivo - Bien desde el principio - Conclusiones - Referencias - Anexosadriana.bohorquezb@campusucc.edu.cojuan.moralesva@campusucc.edu.co75 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, BogotáAdministración de EmpresasBogotáDiseñoEstructuraOrganizacionalDesarrollo organizacionalInnovaciones organizacionalesConducta en organizacionesDesingOrganitazionalStructureDiseño organizacional Talento y Soluciones-Eficacia s.aTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Allport, G., & Postman, L. (1988). Psicología del Rumor. Buenos Aires, Argentina: Editorial Psique.Arnold, M., Cárdenas, H., & Urquiza, A. (2014). La Organización de las Organizaciones Sociales: Aplicaciones Desde Perspectivas Sistemáticas. Santiago de Chile: Los Leones.Bennis, W. G. (2007). Desenvolvimiento Organizacional. pág, 23-27.Bustos, P., Miranda, M., & Peralta, R. (26 de 06 de 2002). Gestiopolis.com. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/clio.htmChiavenato, I. (2011). Administración de Recursos Humanos, El capital humano de las Organizaciones. México: Mc Graw Hill.Daft, R. L. (2007). Teoría y Diseño Organizacional. Cengage Learning.Drucker, P. (2001). The next society. The Economist, pág. Recuperado en febrero 10 de 2009 de: www.economist.com/surveys/displayStory.cfm?story_ id=770819.Eficacia S.A. (20 de 05 de 2019). Acerca de nosotros: Eficacia S.A. Obtenido de Eficacia S.A Web Site: https://www.eficacia.com.co/site/Estrada, J. G. (2009).Fernandez, A. R. (2004). Psicología de las Organizaciones. Barcelona, España: Universidad Oberta de Catalunya.Gallego Reinoso, F. (2010). Cómo abordar los rumores. Manual para comprenderlos y diseñar estrategias para contenerlos. Barcelona, España: Diputacion de Barcelona.Gardner, J. W. (1965). Self-Reneval: The individual and the innovate Society. New York: Harper & Row.Greiner, L. E. (2009).Herrera, J. E. (2012). Gestión Estratégica Organizacional 4ta Edición. Bogotá, Colombia: ECOE Ediciones.Herrera, J. E. (2014). Gerencia del Servicio. La clave para ganar todos. ECOE Ediciones.Hiatt, J. (2006). ADKAR: A Model for Change in Business, Government and our Community. Colorado. . Recuperado de: https://books.google.com.co/books?id=Te_cHbWv-ZgC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false.Kúbler-Ross, E. (1969). Sobre la muerte y los moribundos. Simon & Schuster/Touchstone.Litwin, G., & Stringer, H. (1978). Organizational Climate . New York: Simon & Schuster.Martínez., M. G. (2005). Fundamentos de Administración; Pág. 125, 126. Editorial Trillas.Murcia. (2011).Porras, & Silvers. (1991). Personas como condición para un cambio exitoso.Profesional, I. N. (2009).Rabrinuz. (2009).Ritter, M. (2000). El rumor: un análisis epistemológico. Buenos Aires, Argentina.Robbins, S., & Coulter, M. (1996). Administración. Ed. Prentice Hall, México; 5ª edición.Salazar, J. F. (10 de 2016). Universidad Eafit. Obtenido de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/11506/JuanFernando_ArroyaveSalazar_2016.pdf?sequence=2&isAllowed=yUniversidad Rafael Belloso Chacin. (2007). Teoría del Desarrollo Organizacional en Latinoamericano. Maracaibo, Venezuela.Velasquez Vasquez, F., Quintero Quintero, A. V., Sanchez Sanchez, A. J., & Burgos Campiño, S. (04 de 2010). Grupo Corporativo Eficacia, una organización que crece y hace crecer. Momentos de Cambio. Cali, , Colombia: Universidad ECESI.Young, M. (2009). A meta model of change. Journal of Organizational.PublicationORIGINAL2019_Diseño_Organizacional_Talento.pdf2019_Diseño_Organizacional_Talento.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1093515https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/158c692e-493e-4afc-bac7-9631e82b8d7d/download83b3b3e26e345f526971d0f3e34af06fMD512019_Diseño_organizacional_talento_FormatoPublicaciónWeb.pdf2019_Diseño_organizacional_talento_FormatoPublicaciónWeb.pdfLicencia de uso de obraapplication/pdf406450https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/01d6065e-b227-41f7-92db-a7386ad396e5/download8977c346d3be491fcd6295534295a4ffMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7703ce47-6968-4074-963f-edd71a28c6d0/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_Diseño_Organizacional_Talento.pdf.jpg2019_Diseño_Organizacional_Talento.pdf.jpgGenerated 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