Propuesta de emprendimiento empresarial digital aplicado al sector transporte

La movilidad urbana es uno de los mayores desafíos que enfrentan las ciudades hoy en día. El transporte público es una de las soluciones más eficientes para garantizar la movilidad de los ciudadanos, especialmente en áreas urbanas densamente pobladas. En este contexto, las aplicaciones móviles de tr...

Full description

Autores:
Soto Hernández, Freddy Alejandro
Correales Díaz, Jesús Antonio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/53843
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/53843
Palabra clave:
Movilidad
Transporte
Aplicaciones móviles
Servicio
Usuarios
Mobility
Transport
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Atribución – No comercial – Compartir igual
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description La movilidad urbana es uno de los mayores desafíos que enfrentan las ciudades hoy en día. El transporte público es una de las soluciones más eficientes para garantizar la movilidad de los ciudadanos, especialmente en áreas urbanas densamente pobladas. En este contexto, las aplicaciones móviles de transporte se han convertido en una herramienta fundamental para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario vinculado con la economía colaborativa. El presente trabajo de grado, se enfoca en el análisis de una aplicación de transporte municipal e intermunicipal, que busca mejorar la movilidad de los ciudadanos en unas ciudades en particular algunas del departamento del Tolima. La aplicación en cuestión ofrece una solución innovadora para la gestión del transporte público, permitiendo a los usuarios planificar sus viajes, conocer los horarios y rutas de los vehículos, y realizar pagos electrónicos de manera segura y eficiente. El objetivo principal de este trabajo, es evaluar la efectividad de la aplicación en términos de mejora de la calidad del servicio, la satisfacción del usuario y la eficiencia en la gestión del transporte público. Para ello, se realizará un análisis detallado de la aplicación, su funcionamiento, características y beneficios, así como una evaluación de la experiencia del usuario y la percepción de los ciudadanos sobre el servicio de transporte público en general. De igual forma, basándose en teorías coherente y con criterio de tener una perspectiva de cómo se desarrollará esta App en el modelo de emprendimiento digital del sector transporte.
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El presente trabajo de grado, se enfoca en el análisis de una aplicación de transporte municipal e intermunicipal, que busca mejorar la movilidad de los ciudadanos en unas ciudades en particular algunas del departamento del Tolima. La aplicación en cuestión ofrece una solución innovadora para la gestión del transporte público, permitiendo a los usuarios planificar sus viajes, conocer los horarios y rutas de los vehículos, y realizar pagos electrónicos de manera segura y eficiente. El objetivo principal de este trabajo, es evaluar la efectividad de la aplicación en términos de mejora de la calidad del servicio, la satisfacción del usuario y la eficiencia en la gestión del transporte público. Para ello, se realizará un análisis detallado de la aplicación, su funcionamiento, características y beneficios, así como una evaluación de la experiencia del usuario y la percepción de los ciudadanos sobre el servicio de transporte público en general. De igual forma, basándose en teorías coherente y con criterio de tener una perspectiva de cómo se desarrollará esta App en el modelo de emprendimiento digital del sector transporte.Urban mobility is one of the biggest challenges facing cities today. Public transport is one of the most efficient solutions to guarantee the mobility of citizens, especially in densely populated urban areas. In this context, mobile transportation applications have become a fundamental tool to improve the quality of service and user experience linked to the collaborative economy. This degree work focuses on the analysis of a municipal and intermunicipal transportation application, which seeks to improve the mobility of citizens in some cities, particularly some in the department of Tolima. The application in question offers an innovative solution for public transport management, allowing users to plan their trips, know the schedules and routes of vehicles, and make electronic payments safely and efficiently. The main objective of this work is to evaluate the effectiveness of the application in terms of improving service quality, user satisfaction and efficiency in public transport management. To do this, a detailed analysis of the application, its operation, characteristics and benefits will be carried out, as well as an evaluation of the user experience and citizens' perception of the public transport service in general. Likewise, based on coherent theories and with the criteria of having a perspective of how this App will be developed in the digital entrepreneurship model of the transportation sector.Introducción: -- 1. Planteamiento del problema. -- Pregunta problema. -- 2. Justificación. -- 3. Hipótesis. -- 3.1. Hipótesis 1. -- 3.2. Hipótesis 2. -- 4. Objetivos. -- 4.1. Objetivo General. -- 4.2. Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1. Teoría de la empresa -- Ronald Coase. -- 5.2. La teoría general de los sistemas --Ludwig Von Bertalanffy. -- 6. Propuesta metodológica. -- 7. Estudio del análisis de la aplicación de transporte. -- 7.1. Antecedentes. -- 7.1. Logotipo. -- 8. Elementos de gestión empresarial que potencializan las APP. -- 8.1. Elementos de marketing. -- 8.2. Perfil del consumidor. -- 8.3. Perfil de aliados. -- 8.4. Proyección de ventas. -- 8.5. Proyección usabilidad y descargas. -- 9. Resultado encuesta. -- 9.1. Graficas. -- 9.2. Tabulación e interpretación de encuesta. -- 10. Referencias.freddy.soto@campusucc.edu.cojesus.correalesdia@campusucc.edu.co36 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, El EspinalAdministración de EmpresasEl EspinalMovilidadTransporteAplicaciones móvilesServicioUsuariosMobilityTransportMobile appsServiceUsersPropuesta de emprendimiento empresarial digital aplicado al sector transporteTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aguado, J. M., Feijóo, C., & Martinez, I. (15 de Octubre de 2013). Obtenido de La Comunicación Movil: Hacia un nuevo ecosistema digital: https://www.google.com.co/books/edition/La_comunicaci%C3%B3n_m%C3%B3vil/3TUlBQAAQBAJ?hl=es-419&gbpv=1Andrade, S. O. (2019). 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