Diseño de la documentación del sistema de gestión de calidad para la empresa industrias metálicas NEVERCOL E.U. Basado en la norma NTC ISO 9001: 2008, Aplicado al proceso de compras.
Por medio de este trabajo se diseñó la documentación necesaria para implementar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008; logrando de esta manera medir y controlar los procesos desarrollados en la empresa y mejorar continuamente la calidad del servicio o...
- Autores:
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Bermúdez Ortiz, Edwin Daniel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8849
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8849
- Palabra clave:
- Documentación
Normas
Manuales
Control de calidad
Norma ISO 9001
TG 2012 IIN 8849
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar
| Summary: | Por medio de este trabajo se diseñó la documentación necesaria para implementar un sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008; logrando de esta manera medir y controlar los procesos desarrollados en la empresa y mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido. El primer requisito para la implementación de un SGC es la documentación el cual es un mecanismo de soporte del sistema como parte indispensable en la toma de decisiones y en la mejora de los procesos, definiendo la satisfacción de las necesidades de los clientes como máxima prioridad. Se realizó el diagnóstico en la empresa industrias metálicas nevercol, basado en la norma NTC ISO 9001:2008, el cual permitió conocer aspectos importantes de la situación por la que atraviesa la empresa, especialmente en el área de compras, en donde no se maneja ningún tipo de documento para el control en la elaboración de sus productos. Una empresa que no está organizada tiende a tener conflictos innecesarios y cada vez más problemas, es necesario otorgar responsabilidades para así tener un mejor control de los procesos dentro de la empresa, y la expresión gráfica de esta organización se da mediante un organigrama. Se realizó el direccionamiento estratégico y el organigrama de la empresa, junto con el diseño de los perfiles de cargo y el mapa de proceso el cual le permitirá a la organización reflejar la estructura de los procesos y las interacciones más importantes entre ellos. |
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