Actualizar el sistema de gestión de calidad en la empresa ERFOLG ingeniería S.A.S de acuerdo a los requisitos expuestos en los numerales 4, 5 y 6 de la norma ISO 9001:2015, para el alcance “estudios y diseños de distritos y sistemas de riego”

Hoy en día con el crecimiento empresarial que se ha dado en todo el mundo, ha hecho necesario implementar nuevas metodologías que permitan a las organizaciones ser más competitivas en el mercado, tomando como primera instancia la satisfacción de sus clientes. De acuerdo a lo anterior surge la necesidad de estar siempre preparados ante las exigencias que tienen día a día, ya sea al adquirir algún tipo de bien o servicio, donde se requiere que las empresas cuenten con muchos fundamentos que los hagan competitivos ante las demás y así dar cumplimiento a esto; se ha determinado una serie de normas que demuestran la capacidad de una organización de estar bien fundamentada como las herramientas que tiene el ICONTEC, la cual nos ofrece una serie de normas y requisitos que logran establecer una empresa bien diseñada y fundamentada para la prestación de un servicio. ERFOLG INGENIERÍA S.A.S es una empresa comprometida en la prestación de servicios ha estado mostrando siempre interés por cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, logrando obtener la certificación de la ISO 9001:2008 hace dos años. Debido a los cambios que presenta día a día también las normas y sus requisitos que son exigidos por el ICONTEC, quien ha desarrollado una trayectoria al pasar de los años con la NTC ISO 9001. Por tal motivo dicha empresa prestadora de servicios desea obtener la certificación en calidad de acuerdo a los parámetros establecidos en la NTC ISO 9001:2015; es por esto que nuestro trabajo está enfocado en la actualización de tres numerales 4, 5,6. El numeral 4 hace referencia al contexto de la organización donde se elaboró una matriz DOFA teniendo en cuenta estrategias organizacionales y el enfoque que este brinda para la gestión del riesgo, a partir de unas cuestiones externas e internas. El numeral 5 trata sobre el liderazgo y compromiso organizacional y por último el numeral 6, en el cual se evalúan los riesgos y oportunidades que tiene la organización reflejados mediante una matriz de riesgo basados en la NTC ISO 31000:2011, permitiendo la prevención de la materialización de estos, a través de la definición de controles, e implementado acciones preventivas cuando estos controles no sean suficientes.

• Autores: Ospina Molano, Lizeth; Tovar Gonzalez, Monica
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/13460
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/13460
• Palabra clave: Actualización del sistema de gestión de calidad; Diseños de distritos; TG 2018 IIN 13460
• Rights: openAccess
• License: Atribución