Implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo contractual ntc-iso 9002/94 para la empresa proyectos y vías ltda. - provías ltda.

Para realizar la implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo NTC-ISO 9002/94 en la empresa Provías Ltda. se partió de un diagnóstico elaborado por la empresa asesora en calidad ASSER Ltda. sobre el nivel de avance de la empresa en cuanto al sistema de aseguramiento de la ca...

Full description

Autores:: Sánchez Montoya, Jenny

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2001

Institución:: Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:: Repositorio UCC

Idioma:

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description	Para realizar la implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo NTC-ISO 9002/94 en la empresa Provías Ltda. se partió de un diagnóstico elaborado por la empresa asesora en calidad ASSER Ltda. sobre el nivel de avance de la empresa en cuanto al sistema de aseguramiento de la calidad, adicionalmente, se elaboró un plan de acción; con estas dos evaluaciones se propuso implementar en 100 horas el sistema de aseguramiento de calidad (las cuales iniciaron en diciembre del año 2000), para lo cual era necesario: Capacitar al personal de la empresa en conceptos básicos de la norma NTC ISO 9002/94. Capacitación al personal elegido por la gerencia para la formación de auditores internos de calidad. Realizar una preauditoría de calidad. En segunda instancia se definió la estructura documental, comenzando esta con el prediseño del listado maestro de documentos y el control de documentos de origen interno, para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos de la norma NTC ISO 9002/94. En tercera instancia fueron establecidos los criterios de contenido de los procedimientos
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Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/4832Para realizar la implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo NTC-ISO 9002/94 en la empresa Provías Ltda. se partió de un diagnóstico elaborado por la empresa asesora en calidad ASSER Ltda. sobre el nivel de avance de la empresa en cuanto al sistema de aseguramiento de la calidad, adicionalmente, se elaboró un plan de acción; con estas dos evaluaciones se propuso implementar en 100 horas el sistema de aseguramiento de calidad (las cuales iniciaron en diciembre del año 2000), para lo cual era necesario: Capacitar al personal de la empresa en conceptos básicos de la norma NTC ISO 9002/94. Capacitación al personal elegido por la gerencia para la formación de auditores internos de calidad. Realizar una preauditoría de calidad. En segunda instancia se definió la estructura documental, comenzando esta con el prediseño del listado maestro de documentos y el control de documentos de origen interno, para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos de la norma NTC ISO 9002/94. En tercera instancia fueron establecidos los criterios de contenido de los procedimientosIntroducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Definición del tema de la práctica. -- 1.2. Descripción. -- 1.3. Desventajas. -- 1.4. Pronóstico. -- 2. Objetivos de la práctica. -- 2.1. General. -- 2.2. Específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Delimitación. -- 5. Marco teórico. -- 5.1. Antecedentes. -- 5.1.1. Evolución histórica. -- 5.1.1.1. Presentación comercial. -- 5.1.1.2. Constitución. -- 5.1.1.3. Objeto social. -- 5.1.1.4. Política de calidad. -- 5.1.1.5. Objetivos de calidad. -- 5.1.1.6. Carta organizacional. -- 5.2. Base teórica. -- 5.2.1. Reseña histórica de la norma iso 9000. -- 5.2.2. Estructura de la familia de normas ntc iso 9000. -- 5.2.3. Objetivos de un sistema de calidad. -- 5.2.4. Factores de selección de la norma sobre sistemas de calidad. -- 5.2.5. Documentación del sistema de calidad. -- 5.2.6. Estructura del sistema de calidad. -- 5.2.7. Riesgos relacionados con la calidad. -- 5.2.8. Costos relacionados con defectos de calidad. -- 5.2.9. Clases y fuentes de error en la construcción. -- 5.2.10. Componentes del sistema de calidad en la construcción. -- 5.2.1. Rl ser humano como factor clave en el sistema de aseguramiento de la calidad. -- 5.2.12. Beneficios y dificultades de la implantación del sistema de calidad. -- 5.3. Marco conceptual - definiciones relativas al sistema de calidad. -- 6. Hipótesis. -- 7. Aspectos metodológicos. -- 8. Desarrollo del proyecto (parte técnica). -- 8.1. Preanálisis. -- 8.1.1. Administración y organización antes del sistema de aseguramiento de la calidad. -- 8.2. Definición de autoridad y responsabilidad de cada actividad. -- 8.3. Los documentos. -- 8.3.1. Elaboración de procedimientos. -- 8.3.2. Objeto del manual de calidad. -- 8.3.2.1. Alcance y campo de aplicación. -- 8.4. Principales dificultades en el proceso de implementación del sistema de aseguramiento de la calidad para la empresa. -- 8.5. Principales factores de éxito en el proceso de implementación del sistema de aseguramiento de la calidad para provías ltda. -- Conclusiones y recomendaciones. -- Referencias bibliográficas. -- Referencias página web. -- Anexos. --Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Civil, Medellín y EnvigadoIngeniería CivilMedellínProyectos y vías ltda. (Medellín, ant.)Iso 9002Gestión de documentosAseguramiento de la calidadManual de calidadProcedimientos administrativosAdministración de la calidadSistema de la calidadNormas de calidadControl de calidadNormas isoNormalizaciónIso 9000Organización administrativaProvias ltda.Implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo contractual ntc-iso 9002/94 para la empresa proyectos y vías ltda. - provías ltda.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersioninfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84514https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6bebdc41-f525-41db-bf89-1b50a6b780e8/downloadf3f5e184cacb7496a3e3345ca148d0f7MD52THUMBNAILImplementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo contractual ntc-iso 9002,94 para la empresa proyectos y vías ltda. - provías 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Implementación de la estructura documental bajo el enfoque del modelo contractual ntc-iso 9002/94 para la empresa proyectos y vías ltda. - provías ltda.

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