Propuesta para el diseño de los procesos misionales para la empresa Entorno Gráfico, Diseño e Impresión Ltda basado en la aplicación de las NORMAS ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007

Entorno Grafico Diseño e Impresión Ltda., empresa legalmente constituida y dedicada a la elaboración de Papelería empresarial, corporativa, plegables, libros, revistas, etc. Empresa situada en la ciudad de Bogotá D.C. Ha aumentado de manera inesperada su capacidad instalada, lo cual la ha obligado a...

Full description

Autores:
Pinzón Morales, Nancy Andrea
Ortiz Cardenas, Luis Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/8384
Palabra clave:
Planificación empresarial
Tesis y disertaciones académicas
Industria del papel
Tesis y disertaciones académicas
NORMA ISO 9001
TG 2016 IIN 8384
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openAccess
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Atribución – No comercial – Sin Derivar
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description Entorno Grafico Diseño e Impresión Ltda., empresa legalmente constituida y dedicada a la elaboración de Papelería empresarial, corporativa, plegables, libros, revistas, etc. Empresa situada en la ciudad de Bogotá D.C. Ha aumentado de manera inesperada su capacidad instalada, lo cual la ha obligado a ampliar su mercado. Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, está orientada a la Satisfacción del Cliente, se debe tomar la iniciativa de conocer las necesidades de los clientes con el fin de satisfacerlas de manera anticipada y así obtener su fidelización.
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Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, está orientada a la Satisfacción del Cliente, se debe tomar la iniciativa de conocer las necesidades de los clientes con el fin de satisfacerlas de manera anticipada y así obtener su fidelización.1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Objetivos del problema. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1 marco teórico. -- 2.1.1. Sistema. -- 2.1.2. Gestión. -- 2.1.3. Sistema de gestión. -- 2.1.4. Sistema de gestión de calidad ISO 9001. -- 2.1.6 ISO 9001:2008. -- 2.1.7. Importancia de adoptar un sistema de gestión de calidad. -- 2.1.8. Comparando ISO 9001:2008 CON ISO 9001:2008. -- 2.1.9. Sistema de gestión y seguridad en el trabajo SG-SST . -- 2.1.10. Fases para implementear un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 2.2.2. Políticas y principios de entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 2.2.3. Líneas de servicio o producto. -- 2.2.4. Organigrama. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2. Técnicas para la recolección y análisis de la Información. -- 3.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión . -- 4. Diagnóstico de las condiciones actuales de entorno grafico diseño e impresión LTDA . -- 4.1. Estado de las condiciones actuales de los procesos misionales de la empresa entorno gráfico diseño e impresión, basado en la aplicación de la norma ISO 9001:2008 Y OHSAS 18001:2007. -- 4.2. Estado de las condiciones actuales de los procesos misionales de la empresa entorno gráfico diseño e impresión, basado en la aplicación de la norma OHSAS 18001:2007. -- 4.3. Determinación de los factores críticos asociados a los procesos misionales según la norma OHSAS 18001:2007. -- 5. Diseño de ingeniería – estructuración de los procesos misionales de entorno grafico diseño e impresión LTDA. -- 5.1. Plan de mejoramiento - estructura del proceso de diseño e impresión para entorno gráfico diseño e Impresión LTDA. -- 5.1.1. Caracterización del proceso de diseño e impresión . -- 5.2. Definición de mecanismos de control para la seguridad de los colaboradores de entorno gráfico Diseño e impresión LTDA . -- 5.3. Propuesta económica para el diseño e implementación De los procesos misionales de entorno gráfico diseño e Impresión LTDA . -- 6. Conclusiones . -- 7. Recomendaciones . -- 8. Bibliografia . -- 10. Anexos.nancy.Pinzon@campusucc.edu.coluis.Ortizc@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáPlanificación empresarialTesis y disertaciones académicasIndustria del papelTesis y disertaciones académicasNORMA ISO 9001TG 2016 IIN 8384Propuesta para el diseño de los procesos misionales para la empresa Entorno Gráfico, Diseño e Impresión Ltda basado en la aplicación de las NORMAS ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AENOR, Asociación Española de Normalización y Certificación OHSAS 18001:2007 Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. 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Bogotá, Colombia: (2005).PublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/80561d83-e3fa-4248-91a5-78d1085a2f7e/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD56ORIGINAL2016_propuesta_diseno_procesos.pdf2016_propuesta_diseno_procesos.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1408580https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6639cf51-a6b0-4832-88ef-5549ea60919e/download679c729a5fe7e80533c4586831cd8a25MD512016_propuesta_diseno_procesos_autorizacionweb.pdf2016_propuesta_diseno_procesos_autorizacionweb.pdfPublicación webapplication/pdf386572https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/9870fe45-2e5b-442d-bc79-915432368029/downloadf81c14336222e2e02c16bd2fa977b62aMD522016_propuesta_diseno_procesos_derechospatrimoniales.pdf2016_propuesta_diseno_procesos_derechospatrimoniales.pdfDerechos 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