Análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021
El presente documento expone el análisis realizado a los planes de mejoramiento implementados por la Gestora Urbana de Ibagué luego de la auditoria interna realizada a la institución como parte del proceso de control interno que propende por identificar las falencias organizacionales en pro de acata...
- Autores:
-
Silva Mora, María Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/43221
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/43221
- Palabra clave:
- Plan de mejoramiento
Auditoria interna
Gestión empresarial
Productividad
Improvement plan
Internal audit
Business management
Productivity
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El presente documento expone el análisis realizado a los planes de mejoramiento implementados por la Gestora Urbana de Ibagué luego de la auditoria interna realizada a la institución como parte del proceso de control interno que propende por identificar las falencias organizacionales en pro de acatar actividades integrales que permitan generar una mayor productividad, junto con un servicio a cliente enfocado en la eficiencia y eficacia corporativa. Así pues, este trabajo relaciona los procesos que se identificaron a mejorar, junto con las acciones aplicadas a la fecha de análisis, así como las conclusiones y recomendaciones a tener en cuenta para la maximización de la gestión institucional. |
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Alcaldia de Ibagué. (2000). Decreto No. 0175 (23 ABR 2002). Ibague Carrión, H., Mendoza, M., & Vera, C. (2017, Mayo 02). Importancia de la auditoría interna para el perfeccionamiento de los niveles eficiencia y calidad en las empresas. Dominio de las Ciencias, 3(2), 908-920. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6325895 Chavarría Paniagua, C. (2014). Auditoria Adiministrativa. D.F, Mexico: Editorial Digital UNID CONAA. (2018). Normas de auditoría para atestiguar, revisión y otros servicios relacionados. Instituto Mexicano de contadres publicos . Garcia, M. d. (2014). MECI. Bogota: Departamento Administrativo de la Función Pública. Gestora Urbana de Ibagué. (2021). Planes de mejoramiento. Ibagué Gestora Urbana de Ibagué. (2020, 09 19). Misión y Visión. Ibagué, Tolima, Colombia. Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill. Hernández, O. (2016). La auditoría interna y su alcance ético. Actualidad Contable FACES, 15-41. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación . (2015). SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Bogota: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Jarquin, M., & Molina, E. y. (2018, Junio). Banco Interamericano de Desarrollo. Retrieved from https://www.hacienda.go.cr/Sidovih/uploads/Archivos/Articulo/Auditor%C3%ADa%20de%20desempe%C3%B1o%20para%20una%20mejor%20gesti%C3%B3n%20p%C3%BAblica%20en%20Am%C3%A9rica%20Latina%20y%20el%20Caribe-BID.pdf Jímenez, C. (2013). Importancia de la auditoría interna en las organizaciones privadas en Colombia. Bogotá: Universidad Miitar Nueva Granda. Retrieved from https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10528/JimenezMoralesCarolina2013.pdf;jsessionid=67A08B365C1A1DB45E75ADBCABC336CC?sequence=1 Mheducation. (2007). La Auditoria: Conceptos, clases y evolución. Mheducation. Moreno Montaña, E. (2009). Auditoria . Santa Fe, Argentina: El Cdi Editor . NTC-ISO 9001. (2015). Normas técnicas Coombinas . Bogota: Instituto Colombiano de Normas Tecnicas y Certificación. The Institute of Internal Auditors. (2015). Perspectivas y percepciones globales: Lídiar con a geopolítica. The Institute of Internal Auditors - Estados Unidos The Institute of Internal Auditors. (2017). Normas internacionles para ejercicio profecional de auditoria interna. The Institute of Internal Auditors. Torres, F. G. (2008). Globalizacion y crisis. Revista de la agrupacion joven iberoamerican de contabilidad y administracion de empresas. |
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Mejía Herrera, EdgardoFernández Soler, Sol YolandaSilva Mora, María Camila2022-01-17T22:49:47Z2022-01-17T22:49:47Z2021-12-04https://hdl.handle.net/20.500.12494/43221Silva Mora, M. C. (2021). Análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021 [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia]. Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia. http://hdl.handle.net/20.500.12494/43221El presente documento expone el análisis realizado a los planes de mejoramiento implementados por la Gestora Urbana de Ibagué luego de la auditoria interna realizada a la institución como parte del proceso de control interno que propende por identificar las falencias organizacionales en pro de acatar actividades integrales que permitan generar una mayor productividad, junto con un servicio a cliente enfocado en la eficiencia y eficacia corporativa. Así pues, este trabajo relaciona los procesos que se identificaron a mejorar, junto con las acciones aplicadas a la fecha de análisis, así como las conclusiones y recomendaciones a tener en cuenta para la maximización de la gestión institucional.This document presents the analysis carried out on the improvement plans implemented by the Urban Manager of Ibagué after the internal audit carried out at the institution as part of the internal control process that aims to identify organizational flaws in order to comply with comprehensive activities that allow generate greater productivity, along with customer service focused on corporate efficiency and effectiveness. Thus, this work lists the processes that were identified to be improved, together with the actions applied at the date of analysis, as well as the conclusions and recommendations to take into account for the maximization of institutional management.Resumen -- Abstract -- Introducción -- 1.Planteamiento del problema -- 1.1. Justificación -- 1.2. Objetivos -- 1.2.1. Objetivo general -- 1.2.2. Objetivos específicos -- 2. Marco teórico -- 2.1. Marco conceptual -- 2.2. Marco legal -- 2.3. Marco institucional -- 3. Metodología -- 3.1. Etapa 1 -- 3.2 Etapa 2 -- 3.3 Etapa 3 -- 4. Hallazgos del análisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021 -- 4.1 Planes de mejoramiento del área de talento humano -- 4.1.1 Observación N°1 -- 4.1.2 Observación N°2 -- 4.2 Planes de mejoramiento del oficina operativa e inmobiliaria -- 4.2.1 Observación N°1 -- 4.2.2 Observación N°2 -- 4.2.3 Observación N°3 -- 4.2.4 Observación N°4 -- 4.2.5 Observación N°5 -- 5. Conclusiones y recomendaciones -- Referenciasmaria.silvamora@campusucc.edu.com51 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, IbaguéAdministración de EmpresasIbaguéPlan de mejoramientoAuditoria internaGestión empresarialProductividadImprovement planInternal auditBusiness managementProductivityAnálisis de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorías internas en el área de talento humano y oficina operativa e inmobiliaria de la Gestora Urbana de Ibagué durante los meses de mayo a septiembre del 2021Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alcaldia de Ibagué. (2000). Decreto No. 0175 (23 ABR 2002). IbagueCarrión, H., Mendoza, M., & Vera, C. (2017, Mayo 02). Importancia de la auditoría interna para el perfeccionamiento de los niveles eficiencia y calidad en las empresas. Dominio de las Ciencias, 3(2), 908-920. Retrieved from https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6325895Chavarría Paniagua, C. (2014). Auditoria Adiministrativa. D.F, Mexico: Editorial Digital UNIDCONAA. (2018). Normas de auditoría para atestiguar, revisión y otros servicios relacionados. Instituto Mexicano de contadres publicos .Garcia, M. d. (2014). MECI. Bogota: Departamento Administrativo de la Función Pública.Gestora Urbana de Ibagué. (2021). Planes de mejoramiento. IbaguéGestora Urbana de Ibagué. (2020, 09 19). Misión y Visión. Ibagué, Tolima, Colombia.Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2006). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill.Hernández, O. (2016). La auditoría interna y su alcance ético. Actualidad Contable FACES, 15-41.Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación . (2015). SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Bogota: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).Jarquin, M., & Molina, E. y. (2018, Junio). Banco Interamericano de Desarrollo. Retrieved from https://www.hacienda.go.cr/Sidovih/uploads/Archivos/Articulo/Auditor%C3%ADa%20de%20desempe%C3%B1o%20para%20una%20mejor%20gesti%C3%B3n%20p%C3%BAblica%20en%20Am%C3%A9rica%20Latina%20y%20el%20Caribe-BID.pdfJímenez, C. (2013). Importancia de la auditoría interna en las organizaciones privadas en Colombia. Bogotá: Universidad Miitar Nueva Granda. Retrieved from https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/10528/JimenezMoralesCarolina2013.pdf;jsessionid=67A08B365C1A1DB45E75ADBCABC336CC?sequence=1Mheducation. (2007). La Auditoria: Conceptos, clases y evolución. Mheducation.Moreno Montaña, E. (2009). Auditoria . Santa Fe, Argentina: El Cdi Editor .NTC-ISO 9001. (2015). Normas técnicas Coombinas . Bogota: Instituto Colombiano de Normas Tecnicas y Certificación.The Institute of Internal Auditors. (2015). Perspectivas y percepciones globales: Lídiar con a geopolítica. The Institute of Internal Auditors - Estados UnidosThe Institute of Internal Auditors. (2017). Normas internacionles para ejercicio profecional de auditoria interna. The Institute of Internal Auditors.Torres, F. G. (2008). Globalizacion y crisis. Revista de la agrupacion joven iberoamerican de contabilidad y administracion de empresas.PublicationORIGINAL2021_análisis_planes_mejoramiento.pdf2021_análisis_planes_mejoramiento.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf429541https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4e6f761e-106c-4731-b4f5-0a7308b6dafa/downloadbaf9a3f5704a43c22b79b313dfbece80MD512021_análisis_planes_mejoramiento.pdf2021_análisis_planes_mejoramiento.pdfLicencia de usoapplication/pdf179267https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/14ed91a3-a90b-400f-94eb-0208ee18663e/download5f3c092b0fefa85e893d3d470a914e23MD522021_análisis_planes_mejoramiento.pdf2021_análisis_planes_mejoramiento.pdfActaapplication/pdf48116https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a7d0b8df-901d-43c2-9341-c7660c231657/download047b6570642f7a78a17f7a5676bd3de3MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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