Evaluación de la Calidad de los Servicios Médicos Según las Dimensiones del SERVQUAL en un Hospital de Colombia
Introducción: La medición de la calidad percibida por el usuario es uno de los criterios del sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención en salud en Colombia. El SERVQUAL es el instrumento más utilizado en el mundo para este fin.
- Autores:
-
Lezcano Tobon, Leidy alexandra
Cardona Arias, Jaiberth antonio
- Tipo de recurso:
- Article of journal
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://doi.org/10.3823/1402
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6804255
https://hdl.handle.net/20.500.12494/50820
- Palabra clave:
- CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD
CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
SERVICIOS DE SALUD
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Lezcano Tobon, Leidy alexandraCardona Arias, Jaiberth antonio2023-05-24T16:30:07Z2023-05-24T16:30:07Z28/11/2018https://doi.org/10.3823/1402https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=680425516989465https://hdl.handle.net/20.500.12494/50820Lezcano Tobon Leidy alexandra,Cardona Arias Jaiberth antonio.Evaluación de la Calidad de los Servicios Médicos Según las Dimensiones del SERVQUAL en un Hospital de Colombia.Archivos de Medicina. 2018. 14. (4:4):p. 1-9Introducción: La medición de la calidad percibida por el usuario es uno de los criterios del sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención en salud en Colombia. El SERVQUAL es el instrumento más utilizado en el mundo para este fin.leidy.lezcanot@campusucc.edu.cojaiberth.cardona@campusucc.edu.co1-9Asociacion Espanola de Medicos Internos ResidentesCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUDCONTROL DE CALIDADSATISFACCIÓN DEL PACIENTESERVICIOS DE SALUDEvaluación de la Calidad de los Servicios Médicos Según las Dimensiones del SERVQUAL en un Hospital de ColombiaArtículohttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501http://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85info:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/redcol/resource_type/ARTinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionArchivos de Medicinainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Publication20.500.12494/50820oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/508202024-08-20 16:15:58.343metadata.onlyhttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.com |
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