Evaluación de la Calidad de los Servicios Médicos Según las Dimensiones del SERVQUAL en un Hospital de Colombia

Introducción: La medición de la calidad percibida por el usuario es uno de los criterios del sistema obligatorio de garantía de la calidad de la atención en salud en Colombia. El SERVQUAL es el instrumento más utilizado en el mundo para este fin.

• Autores: Lezcano Tobon, Leidy alexandra; Cardona Arias, Jaiberth antonio
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50820
• Acceso en línea: https://doi.org/10.3823/1402; https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6804255; https://hdl.handle.net/20.500.12494/50820
• Palabra clave: CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD; CONTROL DE CALIDAD; SATISFACCIÓN DEL PACIENTE; SERVICIOS DE SALUD
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2