Propuesta de optimización del proceso de cuentas por pagar de la empresa Ecopetrol S.A.
El presente trabajo surge del interés de algunos directivos de Ecopetrol S.A por optimizar el proceso de cuentas por pagar en la compañía, la cual se dedica a la extracción, trasporte y comercialización de hidrocarburos en el territorio nacional, Ecopetrol se caracteriza por ser líder en el establec...
- Autores:
-
Castellanos Franco, Jhon Alexander
López Romero, Sigifredo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8632
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/8632
- Palabra clave:
- Cuentas bancarias
Planificación empresarial
Industria y comercio del petroleo
TG 2014 IIN 8632
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El presente trabajo surge del interés de algunos directivos de Ecopetrol S.A por optimizar el proceso de cuentas por pagar en la compañía, la cual se dedica a la extracción, trasporte y comercialización de hidrocarburos en el territorio nacional, Ecopetrol se caracteriza por ser líder en el establecimiento y puesta en marcha de buenas prácticas de manufactura, a través de políticas de mejora continua en cada uno de sus procesos. Consolidándose así de esta manera entre una de las empresas con mejores prácticas de manufactura a nivel mundial. |
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Definición del problema. -- 1.2. Situación actual. -- 1.3. Alcances y limitaciones. -- 1.4. Objetivos. -- 1.4.1. Objetivo general. -- 1.4.2. Objetivos específicos. -- 1.5. Justificación. -- 2. Marco teórico. -- 2.1. ISO 9000. -- 2.2. ISO 20000. -- 2.4. Ciclo de DEMING. -- 3. Diseño ingenieril. -- 3.1. Definición del proceso de cuentas por pagar. -- 3.2. Auditoria al proceso bajo los lineamiento de la norma ISO 200001:2011. -- 3.3. Alternativa de solución. -- 3.3.1. Políticas y objetivos de calidad de ti con base en la norma ISO 20000-1:2011. -- 3.3.1.1. Políticas de calidad de la gestión documental para el proceso. -- 3.3.1.1.1. Compromiso de la dirección. -- 3.3.1.1.2. Cumplimiento legal. -- 3.3.1.1.3. Revisión y mejora. -- 3.3.1.1.4. Establecimiento y revisión de objetivos. -- 3.3.1.1.5. Actividades de formación. -- 3.3.1.1.6. Procesos de gestión. -- 3.3.1.1.7. Gestión de niveles de servicio. -- 3.3.1.1.8. Gestión de la capacidad. -- 3.3.1.1.9. Gestión de la disponibilidad. -- 3.3.1.1.10. Gestión las relaciones con el negocio. -- 3.3.1.1.11. Gestión de la continuidad. -- 3.3.1.1.12. Gestión de incidencias y peticiones del servicio. -- 3.3.1.1.13. Gestión de problemas. -- 3.3.1.1.14. Gestión de la seguridad de la información. -- 3.3.1.1.15. Gestión de proveedores. --3.3.1.1.16. Gestión de cambios y entregas. --3.3.1.1.17. Gestión de la configuración. -- 3.3.1.1.18. Gestión financiera. -- 3.3.1.1.20. Difusión. -- 3.3.1.2. Objetivos de calidad de la gestión documental para el proceso. -- 3.3.2. Mesa de calidad. -- 4. Conclusiones. -- 5. Recomendaciones. -- 6. Bibliografía. -- 7. Anexos.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, BogotáIngeniería IndustrialBogotáCuentas bancariasPlanificación empresarialIndustria y comercio del petroleoTG 2014 IIN 8632Propuesta de optimización del proceso de cuentas por pagar de la empresa Ecopetrol S.A.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbALHAMA B. Rafael. Nuevas formas organizativas. La Habana: Instituto de estudios e investigación del trabajo. 2004, p 214.ANAYA TEJERO, Julio Juan. Logística integral la gestión operativa de la empresa. Madrid: ESIC Editorial, 2007.p 159.ANGEL, Luis; ENCINAS, Víctor. Gestión de empresas: política empresarial, Disponible en internet: < http://politicaempresarialfaca.blogspot.com/2009_01_01_archive.html>. Actualizado por última vez el 31 enero 2009.BERNAL, Jorge J., Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos de políticas, Disponible en internet: <http://www.pdcahome.com/2551/como-crear-la-politica-de-tu-empresa-definiciones-requisitos-y-tipos-de-politicas/>.ECOPETROL. Radicación de Facturas, Disponible en internet: <http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=545&conID=37592>, 2012.ECOPETROL. Requisitos de una factura, Disponible en internet: < http://www.ecopetrol.com.co/contenido.aspx?catID=545&conID=37590 >, 2012.HANSEN, Bertrand L; GHARE, Prabhakar M. Control de calidad teorías y aplicaciones. Getafe: Ediciones Díaz de Santos, S.A., 1990, p 2.INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación), España, 2009.UDAONDO D, Miguel. Gestión de calidad. Madrid: Ediciones Díaz de Santos, 1992, p 137, ISBN84-7978-013-4WIKIPEDIA. 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