Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali
El marketing relacional durante los últimos años ha cobrado mayor importancia en las empresas de servicios, y por supuesto en la industria hotelera, dado que con el desarrollo y evolución de las tecnologías de la información, al cliente se le han abierto un sin número de posibilidades para satisface...
- Autores:
-
Arias Martínez, Evelyn Dayhana
Sánchez Ausecha, Cristina Isabel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/7587
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/7587
- Palabra clave:
- Crm
Marketers
Tic`s
Check in
Check out
Ota`s
TG 2019 ADM 7587
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución
| id |
COOPER2_1333677233d8877816a8e6dcb67c2fc7 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/7587 |
| network_acronym_str |
COOPER2 |
| network_name_str |
Repositorio UCC |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| title |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| spellingShingle |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali Crm Marketers Tic`s Check in Check out Ota`s TG 2019 ADM 7587 |
| title_short |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| title_full |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| title_fullStr |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| title_full_unstemmed |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| title_sort |
Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali |
| dc.creator.fl_str_mv |
Arias Martínez, Evelyn Dayhana Sánchez Ausecha, Cristina Isabel |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Ramírez Mahecha, Juan Martín |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Arias Martínez, Evelyn Dayhana Sánchez Ausecha, Cristina Isabel |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Crm Marketers Tic`s Check in Check out Ota`s |
| topic |
Crm Marketers Tic`s Check in Check out Ota`s TG 2019 ADM 7587 |
| dc.subject.classification.spa.fl_str_mv |
TG 2019 ADM 7587 |
| description |
El marketing relacional durante los últimos años ha cobrado mayor importancia en las empresas de servicios, y por supuesto en la industria hotelera, dado que con el desarrollo y evolución de las tecnologías de la información, al cliente se le han abierto un sin número de posibilidades para satisfacer sus demandas, exigiendo cada vez servicios personalizados, teniendo la oportunidad de acceder a un gran volumen de información que le permite poder comparar y elegir la opción que más se acomode a sus necesidades. Es por ello que el relacionamiento con el huésped y la construcción de relaciones a largo plazo con ellos se ha convertido en una tarea de la mayor importancia que tiene que ir dinamizándose día a día no solo porque el huésped a diferencia de años anteriores tiene toda el acceso a la información sino porque la competencia cada vez está más enfocada a satisfacer las necesidades a la medida de ellos, convirtiendo la estadía en experiencias únicas con las cuales el mismo se convierte en un factor publicitario de la marca con gran poder de influenciar a otras personas. Esto ha llevado a la construcción de modelos de CRM que van no solo enfocadas en entablar una relación de manera física con el huésped, sino también al desarrollo de canales virtuales con los cuales se tenga una permanente y fluida comunicación con él, anticipando sus gustos y variantes necesidades, siendo estos últimos los canales que mayor impacto tienen sobre la marca y que pueden catapultar a la empresa al éxito o sencillamente hundirla. Palabras clave: CRM: Iniciales en inglés de Customer Relationship Management, lo que en español sería gestión de la relación con los clientes. |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2019-02-28T01:25:26Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2019-02-28T01:25:26Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2019-02-13 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/7587 |
| dc.identifier.bibliographicCitation.spa.fl_str_mv |
Arias Martínez, E. D., y Sánchez Ausecha, C. I. (2019). Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali (Tesis de pregrado). Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7587 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12494/7587 |
| identifier_str_mv |
Arias Martínez, E. D., y Sánchez Ausecha, C. I. (2019). Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali (Tesis de pregrado). Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7587 |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
José Manuel Hernández Mogollón, José Antonio Folgado Fernández. Exito o fracaso: los servicios de márketing relacional de las cadenas hoteleras. una aproximación al caso ac. Facultad de Estudios Empresariales y Turismo. Universidad de Extremadura. Recuperado de https://www.aprendedeturismo.org/tendencias-hoteles-2018/ Raúl Garcia Lopez, 23 feb 2018, 7 Tendencias que van a transformar los hoteles Pedro J Reinares Lara y Manuel Ponzoa Casado. Marketing Relacional. Segunda Edición (2004). Pearson Educación S.A. Christopher, Martin; Payne, Adrian; Ballantine, David (1994): Marketing relacional integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. Diez de Santos. Madrid. Quintana, M.A. (1997): Principios de marketing. Deusto. Bilbao. Salomón, Michael (2008): Comportamiento del consumidor. Pearson Prentice Hall. Méjico. Número de visitantes al Valle del Cauca (2018). Número de visitantes al valle del Cauca. Recuperado de http://www.siturvalle.com/reportes-estadisticos James Fadiman – Robert Frager. Teorías de la personalidad. Universidad Iberoamericana (2001). García Méndez (1997): La cultura del error. Planeta. Madrid. Periódico Portafolio, Agosto 17 de 2009. Periódico Portafolio, Febrero 04 de 2019. |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
31 p. |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Cali |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| dc.publisher.place.spa.fl_str_mv |
Cali |
| institution |
Universidad Cooperativa de Colombia |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a10b2362-6908-4e00-bf17-e10bda18f42f/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cea1f921-eba6-4dc1-836a-dd3788c21223/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5a27670f-9270-476a-a270-3ffde285a515/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7b4ff4a8-5a95-4498-b2fe-4ae464a7b5b0/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fc17c113-eddd-4d3d-933b-4a723c1990ee/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/62e52c50-3000-4564-a737-768d0a82f33d/download https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c7d753b4-a6b8-40e4-bf14-78555b47e326/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
2f798dafc5f54b15238f4e3ef4d2d8a3 9b1a19c209c23ef2b1fdf9a9d9dd75f8 3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45 63930cbc206471f9812ac7ad2f4a8fa5 c1a9d70b9b81795c8ddc1a73b75b5592 fc0840787b8ee449326771629d0f150a 652ebe804ba2411af5a1831f4712a8ff |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombia |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1808788926605819904 |
| spelling |
Ramírez Mahecha, Juan MartínArias Martínez, Evelyn DayhanaSánchez Ausecha, Cristina Isabel2019-02-28T01:25:26Z2019-02-28T01:25:26Z2019-02-13https://hdl.handle.net/20.500.12494/7587Arias Martínez, E. D., y Sánchez Ausecha, C. I. (2019). Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de Cali (Tesis de pregrado). Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7587El marketing relacional durante los últimos años ha cobrado mayor importancia en las empresas de servicios, y por supuesto en la industria hotelera, dado que con el desarrollo y evolución de las tecnologías de la información, al cliente se le han abierto un sin número de posibilidades para satisfacer sus demandas, exigiendo cada vez servicios personalizados, teniendo la oportunidad de acceder a un gran volumen de información que le permite poder comparar y elegir la opción que más se acomode a sus necesidades. Es por ello que el relacionamiento con el huésped y la construcción de relaciones a largo plazo con ellos se ha convertido en una tarea de la mayor importancia que tiene que ir dinamizándose día a día no solo porque el huésped a diferencia de años anteriores tiene toda el acceso a la información sino porque la competencia cada vez está más enfocada a satisfacer las necesidades a la medida de ellos, convirtiendo la estadía en experiencias únicas con las cuales el mismo se convierte en un factor publicitario de la marca con gran poder de influenciar a otras personas. Esto ha llevado a la construcción de modelos de CRM que van no solo enfocadas en entablar una relación de manera física con el huésped, sino también al desarrollo de canales virtuales con los cuales se tenga una permanente y fluida comunicación con él, anticipando sus gustos y variantes necesidades, siendo estos últimos los canales que mayor impacto tienen sobre la marca y que pueden catapultar a la empresa al éxito o sencillamente hundirla. Palabras clave: CRM: Iniciales en inglés de Customer Relationship Management, lo que en español sería gestión de la relación con los clientes.evelyn.ariasm@campusucc.edu.cocristina.sancheza@campusucc.edu.co31 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, CaliAdministración de EmpresasCaliCrmMarketersTic`sCheck inCheck outOta`sTG 2019 ADM 7587Gerencia estratégica del marketing enfocado al marketing relacional en la industria hotelera de CaliTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2José Manuel Hernández Mogollón, José Antonio Folgado Fernández. Exito o fracaso: los servicios de márketing relacional de las cadenas hoteleras. una aproximación al caso ac. Facultad de Estudios Empresariales y Turismo. Universidad de Extremadura. Recuperado de https://www.aprendedeturismo.org/tendencias-hoteles-2018/Raúl Garcia Lopez, 23 feb 2018, 7 Tendencias que van a transformar los hotelesPedro J Reinares Lara y Manuel Ponzoa Casado. Marketing Relacional. Segunda Edición (2004). Pearson Educación S.A.Christopher, Martin; Payne, Adrian; Ballantine, David (1994): Marketing relacional integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing. Diez de Santos. Madrid.Quintana, M.A. (1997): Principios de marketing. Deusto. Bilbao.Salomón, Michael (2008): Comportamiento del consumidor. Pearson Prentice Hall. Méjico.Número de visitantes al Valle del Cauca (2018). Número de visitantes al valle del Cauca. Recuperado de http://www.siturvalle.com/reportes-estadisticosJames Fadiman – Robert Frager. Teorías de la personalidad. Universidad Iberoamericana (2001).García Méndez (1997): La cultura del error. Planeta. Madrid.Periódico Portafolio, Agosto 17 de 2009.Periódico Portafolio, Febrero 04 de 2019.PublicationORIGINAL2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdf2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdfapplication/pdf1217831https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/a10b2362-6908-4e00-bf17-e10bda18f42f/download2f798dafc5f54b15238f4e3ef4d2d8a3MD512019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDF2019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDFapplication/pdf1204345https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cea1f921-eba6-4dc1-836a-dd3788c21223/download9b1a19c209c23ef2b1fdf9a9d9dd75f8MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5a27670f-9270-476a-a270-3ffde285a515/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53TEXT2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdf.txt2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdf.txtExtracted texttext/plain68111https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/7b4ff4a8-5a95-4498-b2fe-4ae464a7b5b0/download63930cbc206471f9812ac7ad2f4a8fa5MD542019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDF.txt2019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDF.txtExtracted texttext/plain72https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/fc17c113-eddd-4d3d-933b-4a723c1990ee/downloadc1a9d70b9b81795c8ddc1a73b75b5592MD55THUMBNAIL2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdf.jpg2019_marketing_relacional_industria_hotelera (1).pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3544https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/62e52c50-3000-4564-a737-768d0a82f33d/downloadfc0840787b8ee449326771629d0f150aMD562019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDF.jpg2019_marketing_relacional_industria_hotelera-LicenciaUso.PDF.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3853https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/c7d753b4-a6b8-40e4-bf14-78555b47e326/download652ebe804ba2411af5a1831f4712a8ffMD5720.500.12494/7587oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/75872024-08-10 19:08:09.172open.accesshttps://repository.ucc.edu.coRepositorio Institucional Universidad Cooperativa de Colombiabdigital@metabiblioteca.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 |