Propuesta para la implementación de la inteligencia artificial como estrategia de marketing digital para la empresa JAL TELCO S.A.S.
El presente trabajo tiene como objetivo proponer la implementación de la IA en la empresa JAL TELCO S.A.S., como una estrategia de marketing digital. Este trabajo se desarrolla de manera secuencial donde el planteamiento del problema, en este caso es la implementación de la IA como estrategia de mar...
- Autores:
-
Acosta Suárez, Daniela Valentina
León Lombana, Daniel Felipe
Vásquez Ibarra, Julieth Natalia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Automatización de procesos
Competitividad
Estrategias de marketing digital
IA (inteligencia artificial)
Marketing digital
Toma de decisiones
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AI (Artificial Intelligence)
Digital marketing
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Digital marketing strategies
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El presente trabajo tiene como objetivo proponer la implementación de la IA en la empresa JAL TELCO S.A.S., como una estrategia de marketing digital. Este trabajo se desarrolla de manera secuencial donde el planteamiento del problema, en este caso es la implementación de la IA como estrategia de marketing digital para la empresa JAL TELCO S.A.S., después el marco conceptual donde se hace la recopilación, sistematización y exposición de los conceptos fundamentales sobre la IA para el desarrollo de este trabajo y el marco institucional para hablar y conocer a la empresa JAL TELCO S.A.S., por medio de los objetivos se observa la finalidad de esta investigación. Se investiga sobre las herramientas de la IA que son compatibles con esta empresa y así poder implementarlas, con el fin de ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes a sus clientes y permitirle a la empresa a diferenciarse y tener un plus frente a la competencia, permitiendo mejorar su rentabilidad y aumentando la competitividad. |
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Este trabajo se desarrolla de manera secuencial donde el planteamiento del problema, en este caso es la implementación de la IA como estrategia de marketing digital para la empresa JAL TELCO S.A.S., después el marco conceptual donde se hace la recopilación, sistematización y exposición de los conceptos fundamentales sobre la IA para el desarrollo de este trabajo y el marco institucional para hablar y conocer a la empresa JAL TELCO S.A.S., por medio de los objetivos se observa la finalidad de esta investigación. Se investiga sobre las herramientas de la IA que son compatibles con esta empresa y así poder implementarlas, con el fin de ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes a sus clientes y permitirle a la empresa a diferenciarse y tener un plus frente a la competencia, permitiendo mejorar su rentabilidad y aumentando la competitividad.The purpose of this work is to propose the implementation of AI in JAL TELCO S.A.S. as a digital marketing strategy. This work is developed sequentially, starting with the problem statement, which in this case is the implementation of artificial intelligence as a digital marketing strategy for JAL TELCO S.A.S. Next, the conceptual framework is presented, which includes the collection, systematization, and presentation of fundamental concepts on artificial intelligence for the development of this work. The institutional framework is also discussed in order to understand and become acquainted with JAL TELCO S.A.S. Through the objectives, the purpose of this research is observed. Tools of artificial intelligence that are compatible with this company will be investigated in order to implement them, with the aim of offering more personalized and efficient experiences to its customers, allowing the company to differentiate itself and gain an advantage over the competition, and improving its profitability while increasing competitiveness.Introducción. -- 1.Planteamiento del problema. -- 2.Justificación. -- 3. Marco referencial. -- 3.1.Marco conceptual. -- 3.2.Marco institucional. -- 4.Objetivos. -- 4.1.Objetivo general. -- 4.2.Objetivos específicos. -- 5.Metodología. -- 6.Presentación y análisis de resultados. -- 6.1.Identificación de herramientas de IA para implementarlas en la empresa. -- 6.2.Aplicación positiva de las herramientas de IA en la empresa. -- 6.3.Beneficios e impactos de la implementación de IA en la empresa. -- 7.Conclusiones. -- 8.Referencias.daniela.acostas@campusucc.edu.codaniel.leon@campusucc.edu.cojulieth.vasquez@campusucc.edu.co28 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, IbaguéAdministración de EmpresasIbaguéAutomatización de procesosCompetitividadEstrategias de marketing digitalIA (inteligencia artificial)Marketing digitalToma de decisionesProcess automationCompetitivenessAI (Artificial Intelligence)Digital marketingDecision makingDigital marketing strategiesPropuesta para la implementación de la inteligencia artificial como estrategia de marketing digital para la empresa JAL TELCO S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Alpaydin, E. (2010). Introducción al aprendizaje automático . MIT Press.Brynjolfsson, E. &. (2014). La segunda era de las máquinas: Trabajo, progreso y prosperidad en un tiempo de tecnologías brillantes. W. W. Norton & Company.Centro de ciencia y tecnologia de Antioquia. (18 de Marzo de 2021). Centro de ciencia y tecnologia de Antioquia. Obtenido de https://cta.org.co/que-es-la-inteligencia-artificial-y-por-que-es-tan-importante/Chen, H. (2019). Success Factors Impacting Artificial Intelligence Adoption Perspetive from the telecom industry in china [disertacion, old dominion university]. Repositorio institucional. Obtenido de https://digitalcommons.odu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1101&context=businessadministration_etdsCorvalán, J. G. (2019). El impacto de la inteligencia artificial en el trabajo. En J. G. Corvalan, El impacto de la inteligencia artificial en el trabajo. Buenos Aires.Cueto, E. (2020). INVESTIGACIÓN CUALITATIVA. ASD JOURNAL, 1,2. 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