Implementación de un programa psicoeducativo de manejo y control del estrés para asesores comerciales
grupo de asesores comerciales de una reconocida empresa de servicios funerarios en la ciudad de Cali, quienes presentan (o están en riesgo de presentar) síntomas de estrés, lo que se evidencia en niveles variados de sobrecarga mental, física y emocional, además de consecuencias físicas y sociales. E...
- Autores:
-
Campo Mina, Miguel Felipe
Peña Ramírez, Eylen Patricia
Rodríguez Sánchez, Hernán
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10173
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/10173
- Palabra clave:
- Psicoeducación
Estrés
Salud mental
Tratamiento
TG 2012 PSI 10173
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grupo de asesores comerciales de una reconocida empresa de servicios funerarios en la ciudad de Cali, quienes presentan (o están en riesgo de presentar) síntomas de estrés, lo que se evidencia en niveles variados de sobrecarga mental, física y emocional, además de consecuencias físicas y sociales. En primer lugar se presenta una caracterización de la organización (el contexto, las instalaciones de la Compañía y las necesidades de sus miembros). A continuación se realiza un ejercicio diagnóstico y se propone la elaboración de un programa psico-educativo para control y manejo del estrés, se iniciara el programa a través de un pre-test de conocimiento sobre este fenómeno para moldearse a situaciones nuevas. Finalmente se describe el plan estratégico con su respectivo plan operativo. Con este programa se pretende incidir positivamente en el desempeño de los asesores comerciales, previniendo el estrés y promocionando alto manejo de situaciones que se presenten en el trabajo y buenos hábitos de vida, para lograr incrementar su productividad; mejorar su ámbito laboral, familiar, personal; en general, se espera que también en la sociedad |
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A continuación se realiza un ejercicio diagnóstico y se propone la elaboración de un programa psico-educativo para control y manejo del estrés, se iniciara el programa a través de un pre-test de conocimiento sobre este fenómeno para moldearse a situaciones nuevas. Finalmente se describe el plan estratégico con su respectivo plan operativo. Con este programa se pretende incidir positivamente en el desempeño de los asesores comerciales, previniendo el estrés y promocionando alto manejo de situaciones que se presenten en el trabajo y buenos hábitos de vida, para lograr incrementar su productividad; mejorar su ámbito laboral, familiar, personal; en general, se espera que también en la sociedadListas especiales. -- Listado de tablas. -- Graficas. -- Anexos. -- Resumen ejecutivo. -- 1. Identificación del proyecto. -- 1.1 Ubicación institucional. -- 1.2 Reseña del sitio. -- 1.3 Misión de la organización. -- 1.4 Compromisos de la organización. -- 1.5 Visión de la organización al 2014. -- 1.6 Valores. -- 1.7 Mapa ecológico de la organización. -- 1.9 árbol del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Marco conceptual. -- 4. Formulación del proyecto. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 4.3 Líneas de acción. -- 4.4 Fases. -- 4.5 Herramientas necesarias para la intervención (instrumentos, insumos, equipos, licencias para software, alianzas estratégicas). -- 4.6 Recursos. -- 4.7 Carta de Gantt (cronograma). -- 5. Resultados. -- 6. Planeación estratégica de la intervención. -- de acuerdo con el resultado de las gráficas. -- 8. Referencias bibliográficas.Miguel.Campo@campusucc.edu.coUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Psicología, CaliPsicologíaCaliPsicoeducaciónEstrésSalud mentalTratamientoTG 2012 PSI 10173Implementación de un programa psicoeducativo de manejo y control del estrés para asesores comercialesTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo. El Estrés. En: http://osha.europa.eu/es/topics/stress/index_htmlCANO, Vindel, Antonio Síntomas que puede generar el estrés laboral. En: http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/sintomas.htm (28 julio 12).EFISIOTERAPIA. Eustres y Distres. En: http://www.efisioterapia.net/articulos/eustres-y-distres (14 Julio 12)El Estrés. Capítulo II. En:http://evaluacioninstitucional.idoneos.com/index.php/345577 (22-Julio-12).Equipo de trabajo. Gobernación Valle del Cauca – Colombia. En: http://www.valledelcauca.gov.co/salud/publicaciones.php?id=9822EHRENBERG, Miriam, EHRENBERG, Otto. Como desarrollar una máxima capacidad cerebral. Editorial Edaf, 2004. EspañaFLOREZ, V. Maritza, SARASTI, Carolina. Efecto de un programa de pausas activas e higiene postural en los empleados del área administrativa de un Parque Cementerio de Cali en el segundo semestre del 2007. END. 2007.GUILLEN, G. Carlos, Guil, Boza. Rocío. Psicología del Trabajo para Relaciones Laborales. El estrés. Capitulo 25. Editorial MC GRAW-HILL. Madrid. 2001, Pág. 270HERNANDEZ, L. Leydi. SOLORZA, M. Ma. de Guadalupe. VELASQUEZ, D. Rubi J. Estrés Laboral. Universidad Veracruzana. Facultad de Trabajo Social. P 7. 2009HERNANDEZ, Samperin. Roberto; FERNANDEZ, Collado. Carlos; BAPTISTA L. Pilar. Libro-Metodología de la Investigación. 4°Ed. Editorial Mac Graw Hill. 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En: http://www.fraternidad.com/es-ES/revista/REVISTA-LA-MUTUA-NUMERO-18_18.htmlRODRÍGUEZ González, Roberto, ROQUE Doval, Yamila, MOLERIO Pérez, Osana. Acerca del estrés, Revista Internacional de Psicología ISSN 1818-1023 Vol.3 No.. En: http://psicologiarevista.99k.org (07-Julio-12Sensibilizando sobre el estrés laboral en los países en desarrollo. Serie protección de la salud de los trabajadores.No.6.©Organización Mundial de la Salud, 2008. En: http://es.scribd.com/doc/27450880/Proteccion-de-La-Salud-de-Los-Trabajadores.PublicationORIGINAL2012_programa_psicoeducativo_estres.pdf2012_programa_psicoeducativo_estres.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf815978https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/862dca29-b61a-4c15-9590-5eb48ed6bc64/download19386f8c63f26c6298e5903e4e5fff3cMD512012_programa_psicoeducativo_estres_FormatoPublicacionWeb.pdf2012_programa_psicoeducativo_estres_FormatoPublicacionWeb.pdfFormato de autorización de publicación en la webapplication/pdf347740https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/5ccc3ea4-00df-46ef-bff6-320bda0d44b0/downloada1b99fe18ecc75c76fb5373421a63b91MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/496929ca-b6fe-4d01-8778-747ed9870ff9/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2012_programa_psicoeducativo_estres.pdf.jpg2012_programa_psicoeducativo_estres.pdf.jpgGenerated 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