Apoyo integral en la división de asistencia y servicio al cliente de la dirección de impuestos y aduanas nacionales de Barrancabermeja

En el siguiente informe se dará a conocer la conformación de la dirección de impuestos y aduanas nacionales, Dian, más específicamente la participación y apoyo integral en la seccional de Barrancabermeja en el área de servicio y asistencia al cliente, donde se adquieren conocimientos de la teoría tributaria necesaria para transmitir al contribuyente según este lo solicite y los cambios que se presenten en el año. Igualmente, se muestran varias de las actividades que ofrece los servicios informáticos de la Dian en línea, para que se deben utilizar, como se debe hacer y quienes son las personas naturales y jurídicas obligadas para realizar alguna de las actividades que como contribuyente necesite consultar, explicando de manera sencilla como se debe actualizar el rut, descargar firma electrónica, como habilitar facturas por computador o papel, como se debe agendar una cita para dirigirse al funcionario que le brindara la asesoría las cuales serán expuestas en este documento y la confiabilidad del servicio que se está ofreciendo, como también el conocimiento que se obtiene a lo largo de la experiencia y participación con contribuyentes, dando al final una conclusión y recomendaciones para el mejoramiento del conocimiento acerca de la plataforma informática de la dian.

• Autores: España Beleño, Vanesa
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/12034
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/12034
• Palabra clave: Atención; Requerimiento; Servicio confiable; Práctica profesional; DIAN; Attention; Request; Reliable service
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Compartir igual