Objeto virtual de aprendizaje – OVA para la transferencia de conocimiento sobre la gestión de la mesa de servicios de ti en la secretaria distrital de hacienda – SDH

La tercerización de servicios u outsourcing es una práctica que día a día van adoptando muchas de las organizaciones a nivel mundial con el fin de que otra empresa con mayor experiencia desempeñe actividades específicas con la finalidad de facilitar procesos, disminuir costos o proveer una mejor infraestructura y con ello obtener mejores resultados; el modelo de outsourcing es una práctica que abarca hoy en día la gran mayoría de los sectores económicos como el de manufactura, industria automotriz, banca y todo lo relacionado con tecnologías de información desde servicios de mesa de ayuda hasta la implementación y administración de infraestructura en la nube.

• Autores: Serrano Castañeda, Alexander; Otavo Rios, Jose Huber
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/53987
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/53987
• Palabra clave: Enseñanza con ayuda de computadores; Enseñanza programada; Subcontratación; Aprendizaje; Hacienda; Servicios u outsourcing; Procesos
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/