Estandarización de procesos para el mejoramiento de la empresa CESPEN

Con el presente trabajo se busca analizar los procesos de la CESPEN en la ciudad de Montería con la finalidad de implementar una mejora donde se establezca la estandarización de cada actividad generando mayor ordenamiento. Actualmente la clínica cuenta con un personal capacitado para sus funciones y...

Full description

Autores:
Guarín Barbero, Cristian David
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/44413
Palabra clave:
Mejoramiento
Estandarización
Organizar
Ordenamiento
Actividad
Improvement
Standardization
Organize
Ordering
Exercise
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Atribución – No comercial – Sin Derivar
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description Con el presente trabajo se busca analizar los procesos de la CESPEN en la ciudad de Montería con la finalidad de implementar una mejora donde se establezca la estandarización de cada actividad generando mayor ordenamiento. Actualmente la clínica cuenta con un personal capacitado para sus funciones y capaz de realizar las actividades asignadas, es primordial la calidad de atención para con el usuario siempre y cuando se hagan valer los derechos y deberes de ambas partes, por ello estandarizar cada actividad permitirá que cualquier persona dentro de la clínica sea capaz en el momento que se requiera de cumplir, ejercer o cubrir cualquier labor asignada en cada función de los diferentes cargos.
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Actualmente la clínica cuenta con un personal capacitado para sus funciones y capaz de realizar las actividades asignadas, es primordial la calidad de atención para con el usuario siempre y cuando se hagan valer los derechos y deberes de ambas partes, por ello estandarizar cada actividad permitirá que cualquier persona dentro de la clínica sea capaz en el momento que se requiera de cumplir, ejercer o cubrir cualquier labor asignada en cada función de los diferentes cargos.The following work seeks to analyze the processes of CESPEN in the city of Monteria in order to implement an improvement where the standardization of each activity is established, generating greater ordering. Currently the clinic has a staff trained for its functions and capable of performing the assigned activities, the quality of care for the user is paramount as long as the rights and duties of both parties are enforced, so standardizing each activity will allow anyone within the clinic to be able at the time it is required to fulfill, exercise or cover any work assigned in each function of the different positions.Resumen -- Abstract -- 1. Descripción de la organización -- 2. Planteamiento del problema -- 3. Formulación del problema -- 4. Justificación -- 5. Objetivos -- 5.1. Objetivo general -- 5.2. Objetivos específicos -- 6. Marco referencial -- 7. Metodología -- 8. Resultados obtenidos -- 9. Solución propuesta -- 10. Conclusiones -- 11. Referencias -- 12. Anexoscristian.guarinb@campusucc.edu.co22 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, MonteríaAdministración de EmpresasMonteríaMejoramientoEstandarizaciónOrganizarOrdenamientoActividadImprovementStandardizationOrganizeOrderingExerciseEstandarización de procesos para el mejoramiento de la empresa CESPENTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acmplean. (2018). Disponible en: https://acmplean.com/actualidad/estandarizacion-la-puerta-hacia-la-mejora-continua/CESPEN. (2015). Disponible en: http://www.cespensas.com/portal/objetivo-socialCastillo, M. (2017). Estandarización de procesos para el mejor funcionamiento administrativo de la empresa foto estudio Proaño. Trabajo de Grado. Ambato, Ecuador. Escuela de Administración de Empresas. Disponible en: https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/1840/1/76343.pdfDelgado M. y Trujillo A. (2013). Estandarización de procesos en una empresa del sector de la construcción para cumplir con requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008. Cali. Trabajo de grado. Facultad de ingeniería ICESI.Feher, F. (2017). Disponible en: https://salesup.com/crm-online/cc-importancia-de-estandarizar-operaciones-en-tu-empresa.htmlIluen, J. (2011). Disponible en: http://lluenjoel.blogspot.com/2011/10/tipos-de-estandares.htmlM, Galindo. (2006, pg. 111). Disponible en: http://files.hurgon.webnode.mx/200000161-e385de47e3/fundamentos-de-administracion-munch-garcia.pdfPeña, D. y Valbuena, D. (2007). Disponible en: https://ciencia.lasalle.edu.co/cgi/viewcontent.cgi?article=1104&context=administracion_agronegociosTorres, I. (2020). Iveconsultores. Disponible en: https://iveconsultores.com/standarización-de procesos/PublicationORIGINAL2022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdf2022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf643229https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/cf23f8d0-9988-4bf5-85c0-3ad5e8b5aa4b/downloaddb99876c0b964cf670ee42b4d8ef69fdMD532022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdf2022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdfLicencia de usoapplication/pdf711954https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4603f182-f8b7-4570-be36-235ee20bdfc5/download93c123f3f114fdf1a91802da6bff1bb9MD522022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdf2022_estandarización_procesos_mejoramiento.pdfActaapplication/pdf158615https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0ba79101-071b-48ad-b8d4-14e27326d1c3/download6dc48ec8171e0b2ea0c11007d3b91c33MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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