Formulación de un plan de desarrollo de buenas prácticas en el proceso de revisión de cuentas médicas de la compañía Colmédica, basado en la aplicación de la norma ISO 200000-2011, en la ciudad de Bogotá

Teniendo como base la investigación, se realiza este proyecto, como uno de los medios para brindar nuestro conocimiento, basados en el esfuerzo personal y la capacitación recibida en el seminario sobre SGSTI, que permita evidenciar las inconsistencias en el proceso de revisión de cuentas medicas de la compañía Colmédica; desarrollar un análisis , donde los actores implicados se convierten en los protagonistas del proceso, en la identificación de sus problemas y necesidades y en la preparación de propuestas y soluciones. Para ello y por medio del presente trabajo, se desarrolló un estudio que abarco de una manera amplia, identificar las oportunidades de mejora y comprender al área de cuentas médicas en su carácter de organización. Este proyecto va dirigido a generar cambios en aspectos administrativos y operativos. Esta área de operaciones dedicada al análisis y verificación de facturas apalancado en desarrollos tecnológicos, debe tener una reorganización de procesos a raíz de no conformidades en cuanto a las evidencias encontradas al aplicar la norma ISO 20000, dentro del desarrollo de la operación, obteniéndose un diagnóstico minucioso de sus necesidades.

• Autores: García Pineda, Julieth; Morales Valencia, Ricardo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/8623
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/8623
• Palabra clave: Administración de servicios de salud; Cambio organizacional; Tecnología de la información; Normas técnicas; TG 2014 IIN 8623
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