Elaboración del manual de funciones por competencias de la empresa Prohuila S.A.S en la ciudad de Neiva

El trabajo aplicado parte de la identificación de la necesidad de las empresas de tener establecido el manual de funciones por competencias, para que cada trabajador tenga claro las funciones y/o responsabilidades a cumplir, es decir el objetivo por el cual fue contratado y qué se espera de su rendi...

Full description

Autores:
Rodríguez Soto, César Alejandro
Benavides Villarreal, Carlos Javier
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/11228
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/11228
Palabra clave:
Manual de funciones por competencias
Estructura organizacional
Talento humano
Competencia Laboral.
TG 2019 IIN 11228
Rights
openAccess
License
Atribución
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description El trabajo aplicado parte de la identificación de la necesidad de las empresas de tener establecido el manual de funciones por competencias, para que cada trabajador tenga claro las funciones y/o responsabilidades a cumplir, es decir el objetivo por el cual fue contratado y qué se espera de su rendimiento. En la ciudad de Neiva hay diferentes empresas que tienen como propósito ser cada vez más competitivas y cumplir de manera satisfactoria con sus objetivos. Una de esas empresas en constante crecimiento es PROHUILA S.A.S, actualmente la sede se encuentra ubicada en la zona sur de la ciudad de Neiva. Esta organización se dedica a la construcción de edificios residenciales, vías y centros comerciales, cuenta con un total de 52 empleados los cuales se dividen en 21 cargos, hay establecido un manual de funciones y un organigrama que no se han actualizado hace más de 10 años. Los empleados de la empresa, realizan diferentes actividades que no corresponden a sus funciones como el caso del director administrativo a quien delegan actividades propias del cargo de talento humano, un puesto que actualmente no existe dentro de la organización, lo que ocasiona que no se cumpla con las metas. También se evidenció que hay 4 cargos en la organización que no figuran en la estructura organizacional, lo que quiere decir que para estos puestos de trabajo no hay funciones y responsabilidades claras establecidas, esto sin duda genera confusión en los empleados y conlleva a que surjan pérdidas de tiempo, actividades y tareas mal ejecutadas, quejas por los empleados y clientes. Por consiguiente, resulta de suma importancia que la empresa actualice su manual de funciones. Por otro lado, la forma de administración benevolente-autoritaria del gerente y subgerente, conlleva un ambiente laboral en que los empleados no tienen autonomía para realizar sus funciones, lo que genera desmotivación en el personal. Teniendo en cuenta la problemática de la empresa, se diseñó y aplicó una entrevista dirigida a los 21 empleados que se desempeñan en sus respectivos cargos, con el fin de obtener la información precisa para actualizar el manual de funciones por competencias donde esté especificado de una forma clara, qué funciones realiza cada empleado, que competencias se deben tener y quién es el jefe directo; para lograr que la empresa alcance sus objetivos de una forma satisfactoria. Por último, se hicieron unas recomendaciones tales como socializar en todos los niveles de la organización, el manual de funciones por competencias para que cada empleado tenga total claridad de cuáles son sus funciones y responsabilidades a cumplir, también la creación del cargo de coordinador de talento humano, cambiar el tipo de administración benevolente-autoritario y aplicar la encuesta propuesta logrando tomar decisiones pertinentes para lograr un buen clima laboral.
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Una de esas empresas en constante crecimiento es PROHUILA S.A.S, actualmente la sede se encuentra ubicada en la zona sur de la ciudad de Neiva. Esta organización se dedica a la construcción de edificios residenciales, vías y centros comerciales, cuenta con un total de 52 empleados los cuales se dividen en 21 cargos, hay establecido un manual de funciones y un organigrama que no se han actualizado hace más de 10 años. Los empleados de la empresa, realizan diferentes actividades que no corresponden a sus funciones como el caso del director administrativo a quien delegan actividades propias del cargo de talento humano, un puesto que actualmente no existe dentro de la organización, lo que ocasiona que no se cumpla con las metas. También se evidenció que hay 4 cargos en la organización que no figuran en la estructura organizacional, lo que quiere decir que para estos puestos de trabajo no hay funciones y responsabilidades claras establecidas, esto sin duda genera confusión en los empleados y conlleva a que surjan pérdidas de tiempo, actividades y tareas mal ejecutadas, quejas por los empleados y clientes. Por consiguiente, resulta de suma importancia que la empresa actualice su manual de funciones. Por otro lado, la forma de administración benevolente-autoritaria del gerente y subgerente, conlleva un ambiente laboral en que los empleados no tienen autonomía para realizar sus funciones, lo que genera desmotivación en el personal. Teniendo en cuenta la problemática de la empresa, se diseñó y aplicó una entrevista dirigida a los 21 empleados que se desempeñan en sus respectivos cargos, con el fin de obtener la información precisa para actualizar el manual de funciones por competencias donde esté especificado de una forma clara, qué funciones realiza cada empleado, que competencias se deben tener y quién es el jefe directo; para lograr que la empresa alcance sus objetivos de una forma satisfactoria. Por último, se hicieron unas recomendaciones tales como socializar en todos los niveles de la organización, el manual de funciones por competencias para que cada empleado tenga total claridad de cuáles son sus funciones y responsabilidades a cumplir, también la creación del cargo de coordinador de talento humano, cambiar el tipo de administración benevolente-autoritario y aplicar la encuesta propuesta logrando tomar decisiones pertinentes para lograr un buen clima laboral.Introducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Formulación del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Marco teórico. -- 4.1. Marco conceptual. -- 4.2. Marco histórico. -- 4.3. Marco referencial. -- 4.3.1. Sistemas de administración según Likert. -- 5. Marco contextual. -- 5.1. Identificación de la empresa. -- 5.1.1. Reseña histórica. -- 5.1.2. Actividad económica. -- 5.2. Estructura organizacional. -- 6. Diseño metodológico. -- 7. Cronograma de actividades. -- 8. Desarrollo del trabajo. -- 8.1. Manual de funciones por competencias. -- 9. Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.carlos.benavidesv@campusucc.edu.cocesar.rodriguezs@campusucc.edu.co88 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, NeivaIngeniería IndustrialNeivaManual de funciones por competenciasEstructura organizacionalTalento humanoCompetencia Laboral.TG 2019 IIN 11228Elaboración del manual de funciones por competencias de la empresa Prohuila S.A.S en la ciudad de NeivaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribucióninfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2José Rafael Quintero. (2008) Teoría de las necesidades de Maslow. PDFMiriam Escobar Valencia. (2005). Las competencias laborales. Tomado de http://www.scielo.org.coFactores de riesgos administrativos y operativos. Recuperado de: http://sisomacolombia.blogspot.com/2012/12/factores-de-riesgo-arquitectonico-o.html [Citado 3 de octubre de 2018]Juan Guillermo Saldarriaga. (2008). Gestión humana tendencias y perspectivas. Tomado de http://www.scielo.org.coMayeline Becerra, Francisca Campos. (2012) el enfoque por competencias y sus aportes en la gestión de recursos humanos. Página 7. http://repositorio.uchile.clPublicationORIGINAL2019_funciones_competencias_prohuila.pdf2019_funciones_competencias_prohuila.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1705014https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/0993acc2-6f4a-40d5-bba7-f8fc6195e0f1/download362eb9b4b2f87cc04909a3dc598ded5cMD512019_funciones_competencias_prohuila_formatolicenciauso.pdf2019_funciones_competencias_prohuila_formatolicenciauso.pdfFormato licencia de usoapplication/pdf345949https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/e7d7dde8-2090-43a0-a7ca-ffaf02a86eba/downloadf68c82be31693125dc14c87f91fd8473MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/4f16f4b5-5251-47e9-a8ff-509146bb3826/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2019_funciones_competencias_prohuila.pdf.jpg2019_funciones_competencias_prohuila.pdf.jpgGenerated 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