Plan de lealtad, Empresa de café
Con este proyecto de grado se pretende proponer un programa de Lealtad a los clientes de Empresa de Café. Estas recomendaciones se basan en los resultados del análisis de datos (entregados por la empresa a Data Lab, agencia encargada del análisis de datos) correspondientes a las transacciones y vent...
- Autores:
-
Ramos Raad, María José
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2010
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/4863
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/4863
- Palabra clave:
- 658.11 Nuevas empresas
Comportamiento del consumidor
Preferencias de los consumidores
Análisis de mercadeo
Programas de fidelización de clientes
Cafés - Administración
Café - Comercio
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- License
- Acceso restringido
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Con este proyecto de grado se pretende proponer un programa de Lealtad a los clientes de Empresa de Café. Estas recomendaciones se basan en los resultados del análisis de datos (entregados por la empresa a Data Lab, agencia encargada del análisis de datos) correspondientes a las transacciones y ventas realizadas por los clientes durante periodos de años pasados; en las discusiones con los responsables del mismo; así como también en las Mejores Prácticas de Loyalty Marketing. El modelo del programa de lealtad ha ido ganando terreno consistentemente en los últimos años debido a dos grandes ventajas: mejor proposición de valor a menor costo. En opinión de muchos expertos este es el modelo que prevalecerá dentro de algunos años en los principales mercados del mundo. |
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