Plan de lealtad, Empresa de café

Con este proyecto de grado se pretende proponer un programa de Lealtad a los clientes de Empresa de Café. Estas recomendaciones se basan en los resultados del análisis de datos (entregados por la empresa a Data Lab, agencia encargada del análisis de datos) correspondientes a las transacciones y ventas realizadas por los clientes durante periodos de años pasados; en las discusiones con los responsables del mismo; así como también en las Mejores Prácticas de Loyalty Marketing. El modelo del programa de lealtad ha ido ganando terreno consistentemente en los últimos años debido a dos grandes ventajas: mejor proposición de valor a menor costo. En opinión de muchos expertos este es el modelo que prevalecerá dentro de algunos años en los principales mercados del mundo.

• Autores: Ramos Raad, María José
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/4863
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/4863
• Palabra clave: 658.11 Nuevas empresas; Comportamiento del consumidor; Preferencias de los consumidores; Análisis de mercadeo; Programas de fidelización de clientes; Cafés - Administración; Café - Comercio
• License: Acceso restringido