El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.

Esta investigación busca validar si los clientes que frecuentan tiendas con diseños biofílicos perciben el potencial restaurador de los mismos, mejorando su calidad de vida y generando preferencia por este tipo de espacios. El estudio se amplía con el concepto de trabajo emocional, el cual está asoc...

Full description

Autores:: Espejo Hoyos, Simón
Salas Niño, Edgar Andrés

Tipo de recurso:: Masters Thesis

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Colegio de Estudios Superiores de Administración

Repositorio:: Repositorio CESA

Idioma:: spa

id	CESA2_c3cfa9be8693c8f0dc52f1ea4a5943e9
oai_identifier_str	oai:repository.cesa.edu.co:10726/4041
network_acronym_str	CESA2
network_name_str	Repositorio CESA
repository_id_str
spelling	Lozada, Mauricio442c125a-c3ed-4244-b3ba-85e9344ed5caEspejo Hoyos, Simónca7968eb-d5ab-4470-b19b-fd6066bbd93bSalas Niño, Edgar Andrés3a847491-f33f-42d2-9512-591ff048d205Bogotá, D.C. - Colombia20192021-02-22T22:31:16Z2021-02-22T22:31:16Z2019-07http://hdl.handle.net/10726/4041MBA / ES77i 2019instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAreponame:Biblioteca Digital - CESArepourl:https://repository.cesa.edu.co/Esta investigación busca validar si los clientes que frecuentan tiendas con diseños biofílicos perciben el potencial restaurador de los mismos, mejorando su calidad de vida y generando preferencia por este tipo de espacios. El estudio se amplía con el concepto de trabajo emocional, el cual está asociado a la percepción del cliente sobre el servicio, que puede ser superficial o profundo, dependiendo de la autenticidad de las emociones trasmitidas por el personal de la tienda al consumidor.Resumen ; Introducción ; Marco teórico e hipótesis ; Metodología ; Resultados ; Discusión e implicaciones gerencialesMagíster en Dirección de Marketing, CESA.33 páginasapplication/pdfspa658.834 Investigación del consumidorComportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicosPreferencias de los consumidoresNeuromarketing - Aspectos socialesSeres humanos - Efecto del medio ambienteEcología humanaEl impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.Acceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestríahttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMColegio de Estudios Superiores de Administración - CESAORIGINALMBA_16936146_2019_1.pdfMBA_16936146_2019_1.pdfapplication/pdf1143277https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/1/MBA_16936146_2019_1.pdfaf10542fabb483200ad5757aa19699beMD51restricted accessDA_16936146_2019_1.pdfDA_16936146_2019_1.pdfapplication/pdf1203795https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/2/DA_16936146_2019_1.pdfd223a8e1baf245e535125bf3d8098468MD52restricted accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81872https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/3/license.txta9bdfa4f42f8a75ea7845ba5df7e9040MD53restricted accessTHUMBNAILMBA_16936146_2019_1.pdf.jpgMBA_16936146_2019_1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5366https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/4/MBA_16936146_2019_1.pdf.jpg6fe03ba1ce83657194befc55bd3e2bc7MD54open accessDA_16936146_2019_1.pdf.jpgDA_16936146_2019_1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8214https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/5/DA_16936146_2019_1.pdf.jpg7bfa687c8c10ef0fc065c38b2a5ca5d0MD55open access10726/4041oai:repository.cesa.edu.co:10726/40412023-08-29 11:30:47.277restricted accessBiblioteca Digital - CESAbiblioteca@cesa.edu.co
dc.title.spa.fl_str_mv	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
title	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
spellingShingle	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada. 658.834 Investigación del consumidor Comportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicos Preferencias de los consumidores Neuromarketing - Aspectos sociales Seres humanos - Efecto del medio ambiente Ecología humana
title_short	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
title_full	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
title_fullStr	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
title_full_unstemmed	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
title_sort	El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.
dc.creator.fl_str_mv	Espejo Hoyos, Simón Salas Niño, Edgar Andrés
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Lozada, Mauricio
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Espejo Hoyos, Simón Salas Niño, Edgar Andrés
dc.subject.ddc.spa.fl_str_mv	658.834 Investigación del consumidor
topic	658.834 Investigación del consumidor Comportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicos Preferencias de los consumidores Neuromarketing - Aspectos sociales Seres humanos - Efecto del medio ambiente Ecología humana
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv	Comportamiento del consumidor - Investigaciones - Aspectos psicológicos Preferencias de los consumidores Neuromarketing - Aspectos sociales Seres humanos - Efecto del medio ambiente Ecología humana
description	Esta investigación busca validar si los clientes que frecuentan tiendas con diseños biofílicos perciben el potencial restaurador de los mismos, mejorando su calidad de vida y generando preferencia por este tipo de espacios. El estudio se amplía con el concepto de trabajo emocional, el cual está asociado a la percepción del cliente sobre el servicio, que puede ser superficial o profundo, dependiendo de la autenticidad de las emociones trasmitidas por el personal de la tienda al consumidor.
publishDate	2019
dc.date.created.none.fl_str_mv	2019-07
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv	2021-02-22T22:31:16Z
dc.date.available.none.fl_str_mv	2021-02-22T22:31:16Z
dc.type.version.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type.local.spa.fl_str_mv	Tesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestría
dc.type.coar.none.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driver.none.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.redcol.none.fl_str_mv	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
status_str	acceptedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv	http://hdl.handle.net/10726/4041
dc.identifier.local.none.fl_str_mv	MBA / ES77i 2019
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv	instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv	reponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv	repourl:https://repository.cesa.edu.co/
url	http://hdl.handle.net/10726/4041
identifier_str_mv	MBA / ES77i 2019 instname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA reponame:Biblioteca Digital - CESA repourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.language.iso.none.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.local.spa.fl_str_mv	Acceso restringido
rights_invalid_str_mv	Acceso restringido http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.format.extent.spa.fl_str_mv	33 páginas
dc.format.mimetype.eng.fl_str_mv	application/pdf
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv	Bogotá, D.C. - Colombia
dc.coverage.temporal.spa.fl_str_mv	2019
dc.publisher.grantor.spa.fl_str_mv	Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
institution	Colegio de Estudios Superiores de Administración
bitstream.url.fl_str_mv	https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/1/MBA_16936146_2019_1.pdf https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/2/DA_16936146_2019_1.pdf https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/3/license.txt https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/4/MBA_16936146_2019_1.pdf.jpg https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/4041/5/DA_16936146_2019_1.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv	af10542fabb483200ad5757aa19699be d223a8e1baf245e535125bf3d8098468 a9bdfa4f42f8a75ea7845ba5df7e9040 6fe03ba1ce83657194befc55bd3e2bc7 7bfa687c8c10ef0fc065c38b2a5ca5d0
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Biblioteca Digital - CESA
repository.mail.fl_str_mv	biblioteca@cesa.edu.co
_version_	1793339985716314112

El impacto del diseño biofílico, el potencial restaurador de la tienda y el trabajo emocional de los empleados sobre la calidad de vida del consumidor: un modelo de mediación moderada.

Publicaciones similares