Aspectos clave de la experiencia de compra a través de e-commerce en Colombia.
Como consecuencia de la relevancia que ha cobrado el comercio electrónico en la economía local y global, por medio de esta investigación, se busca conocer las buenas prácticas y aprendizajes que hayan apalancado las ventas por medio del comercio electrónico en Colombia y en países más maduros en la...
- Autores:
-
Páez Guzmán, María Alejandra
Rolón Paz, Juan Pablo
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.cesa.edu.co:10726/2514
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/2514
- Palabra clave:
- E-commerce
Experiencia de compra
Comercio electrónico
Experiencia de usuario
658.87 Canales de marketing
Comercio electrónico - Aspectos socioeconómicos
Preferencias de los consumidores - Investigaciones
Compra - Estrategia y técnicas
Análisis de mercadeo
Mercadeo relacional
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Como consecuencia de la relevancia que ha cobrado el comercio electrónico en la economía local y global, por medio de esta investigación, se busca conocer las buenas prácticas y aprendizajes que hayan apalancado las ventas por medio del comercio electrónico en Colombia y en países más maduros en la materia, alimentado con una evaluación de la experiencia que vive el usuario en la actualidad en busca de responder a sus expectativas y necesidades al respecto. El entregable final, consolidará los aspectos clave más relevantes a tratar en la actualidad con las recomendaciones a aplicar por parte de las compañías que actualmente cuenten con plataformas E-Commerce o que estén interesadas en tenerlas, para que les permita mejorar la experiencia del cliente y apalancar sus ventas. |
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