Aspectos clave de la experiencia de compra a través de e-commerce en Colombia.

Como consecuencia de la relevancia que ha cobrado el comercio electrónico en la economía local y global, por medio de esta investigación, se busca conocer las buenas prácticas y aprendizajes que hayan apalancado las ventas por medio del comercio electrónico en Colombia y en países más maduros en la materia, alimentado con una evaluación de la experiencia que vive el usuario en la actualidad en busca de responder a sus expectativas y necesidades al respecto. El entregable final, consolidará los aspectos clave más relevantes a tratar en la actualidad con las recomendaciones a aplicar por parte de las compañías que actualmente cuenten con plataformas E-Commerce o que estén interesadas en tenerlas, para que les permita mejorar la experiencia del cliente y apalancar sus ventas.

• Autores: Páez Guzmán, María Alejandra; Rolón Paz, Juan Pablo
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/2514
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/2514
• Palabra clave: E-commerce; Experiencia de compra; Comercio electrónico; Experiencia de usuario; 658.87 Canales de marketing; Comercio electrónico - Aspectos socioeconómicos; Preferencias de los consumidores - Investigaciones; Compra - Estrategia y técnicas; Análisis de mercadeo; Mercadeo relacional
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