La transformación en las estrategias de comunicación de las empresas de artículos de lujo personal, en la revolución digital

Las redes sociales son un fenómeno que en la última década han presentado solo incrementos en el número de usuarios que hacen uso de ellas, según Digital 2019 Global Digital Overview (January 2019). Además, estas están siendo usadas no solo para compartir información, imágenes, momentos y demás, sino también para realizar compras, intercambios, lo que se conoce como conversión. Hoy en día se pueden encontrar todo tipo de empresas tanto de productos como de servicios que usan las redes sociales como canal de vente y como modo de comunicación directo con sus usuarios, clientes o posibles clientes. Esta investigación pretende indagar un poco más en cómo las marcas de lujo, exclusivamente de la categoría Ready to Wear hacen uso de estas y cómo esta comunicación puede potencializar el crecimiento y las ventas por medio de este canal. Para este análisis se van a tener en cuenta dos variables; el Customer Engagement (CE) y la intención de compra, y descifraremos la relación que hay entre estas dos, basados en un amplio campo de literatura y un estudio cuantitativo.

• Autores: Reyes Vélez, Carlos Esteban; Morales Gómez, Camilo Augusto
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/4306
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/4306
• Palabra clave: 658.84 Estratégias de mercadeo; Administración de empresas; Mercadeo en Internet; Comercio electrónico; Publicidad en Internet; Comportamiento del consumidor; Preferencias de los consumidores; Lujo; Branding (Mercadeo); Innovaciones tecnológicas; Transformación digital; Internet en las relaciones públicas; Relaciones públicas; Medios de comunicación de masas; Medios digitales
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