La implementación de estrategias de co-creación en empresas de consumo masivo en Colombia y su impacto en la fidelización de consumidores.
De manera transversal, en todas las áreas de las organizaciones, está presente el objetivo de entender al consumidor en cuanto a sus hábitos y necesidades con el fin de generar fidelización y retención a través de la cadena de valor. El objetivo de este trabajo es abordar la posible aplicabilidad de...
- Autores:
-
Carmona Robles, Valery Vanessa
Pinilla Bornacelli, Marcela Patricia
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
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- oai:repository.cesa.edu.co:10726/4132
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/4132
- Palabra clave:
- Fidelización
Lealtad
Consumo masivo
Estrategias de co-creación
658.4012 Planificación y formulación de políticas
Planificación empresarial - Investigación
Estrategias empresariales
Preferencias de los consumidores
Lealtad del consumidor
Consumo (Economía)
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De manera transversal, en todas las áreas de las organizaciones, está presente el objetivo de entender al consumidor en cuanto a sus hábitos y necesidades con el fin de generar fidelización y retención a través de la cadena de valor. El objetivo de este trabajo es abordar la posible aplicabilidad de estas estrategias en empresas de consumo masivo en Colombia con el objetivo de impactar positivamente la fidelización de sus consumidores. |
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