La implementación de estrategias de co-creación en empresas de consumo masivo en Colombia y su impacto en la fidelización de consumidores.

De manera transversal, en todas las áreas de las organizaciones, está presente el objetivo de entender al consumidor en cuanto a sus hábitos y necesidades con el fin de generar fidelización y retención a través de la cadena de valor. El objetivo de este trabajo es abordar la posible aplicabilidad de estas estrategias en empresas de consumo masivo en Colombia con el objetivo de impactar positivamente la fidelización de sus consumidores.

• Autores: Carmona Robles, Valery Vanessa; Pinilla Bornacelli, Marcela Patricia
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/4132
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/4132
• Palabra clave: Fidelización; Lealtad; Consumo masivo; Estrategias de co-creación; 658.4012 Planificación y formulación de políticas; Planificación empresarial - Investigación; Estrategias empresariales; Preferencias de los consumidores; Lealtad del consumidor; Consumo (Economía)
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/