Proyecto de retención de talento humano NYX L’oréal

NYX es una marca de cosméticos profesionales de L’Oréal que le apunta a dos tipos de mercado, el primero, cosmetólogos profesionales y el segundo, personas que aman el maquillaje y les gusta mantenerse al tanto de las tendencias y modas. Al ser una marca con productos profesionales, posee un portafolio muy amplio y especifico, con 1.800 productos (Ver anexo 2), lo cual crea la necesidad de tener asesoras en los puntos de venta capaces de aconsejar a las personas y explicar los usos y beneficios de cada producto. Dichas asesoras son llamadas por la empresa BAs (Beauty advisors), que son fundamentales para impulsar las ventas de la marca y aumentar satisfacción de los clientes. Diseñar un plan de retención para las BAs (Beauty advisors), de la marca NYX, que contribuya al posicionamiento de la marca.

• Autores: García Herrera, Catalina
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/2310
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/2310
• Palabra clave: Administración de personal; Administración de Empresas; Planificación de recursos humanos; Administración de personal; Industria de Cosméticos; Cosméticos; Artículos de tocador; Belleza personal; Retención de empleados
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/