La legitimidad moral y su impacto en el Word of Mouth y las intenciones de boicot: Una aproximación a los San Andresitos de Bogotá

El contrabando en Colombia ha sido objeto de estudio por muchos años, pero con un enfoque limitado hacia drogas o cigarrillos, dejando fenómenos como los San Andresitos en Bogotá poco explorados. Estos sectores comerciales ofrecen productos importados, como ropa, calzado, maquillaje y perfumería, a precios bajos, muchas veces incurriendo en prácticas de subfacturación, evasión de impuestos y contrabando. A pesar de ello, los consumidores siguen apoyando estos lugares. Este estudio analiza la relación entre la legitimidad moral percibida por los consumidores, el Word of Mouth (WOM) y las intenciones de boicot hacia los San Andresitos, utilizando 263 encuestas. Con un enfoque cualitativo, el análisis busca comprender cómo estas variables influyen en mercados negros y en la toma de decisiones empresariales, ofreciendo herramientas para la academia y el sector empresarial.

• Autores: Barrera Silva, Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5593
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5593
• Palabra clave: 658.8342 Comportamiento del consumidor; Comportamiento del consumidor; Educación del consumidor; Contrabando - Investigaciones; Aranceles de aduana - Legislación - Colombia; Contrabando - Aspectos éticos y morales
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/