Customer centered marketing for english proficiency certifications in five emerging countries of Latin America
Las certificaciones de dominio del inglés han estado en el mercado desde la década de 1960, cuando se crearon como consecuencia de la demanda de estudiantes extranjeros en las universidades de América del Norte. No hubo que promocionar ni comercializar, ya que era un requisito de las universidades p...
- Autores:
-
García Bernal, Oscar Javier
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
- Repositorio CESA
- Idioma:
- eng
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10726/1652
- Palabra clave:
- Test Toefl
658.83 Investigación de mercados
Estrategias de mercadeo
Competencias educativas
Relaciones con los clientes
Examen de inglés como lengua extranjera -- Estrategia y técnicas
Instituciones de educación
Test Toefl
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Las certificaciones de dominio del inglés han estado en el mercado desde la década de 1960, cuando se crearon como consecuencia de la demanda de estudiantes extranjeros en las universidades de América del Norte. No hubo que promocionar ni comercializar, ya que era un requisito de las universidades para los candidatos que esperaban ingresar a diferentes programas de educación superior. Esta situación creó el entorno perfecto para las organizaciones que administran certificaciones de exámenes para generar estrategias de marketing centradas en el producto más que en el cliente, similar a lo que tradicionalmente ha sucedido con el marketing educativo. |
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Esta situación creó el entorno perfecto para las organizaciones que administran certificaciones de exámenes para generar estrategias de marketing centradas en el producto más que en el cliente, similar a lo que tradicionalmente ha sucedido con el marketing educativo.Abstract. Introduction. State of the art. Theoretical framework. Methodology. English proficiency certifications. Government supported English Proficiency Tests. IELTS (International English Language Testing System). TOEFL (The Test of English as Foreign Language). Independent English Proficiency Tests.TECS - Test of English Communication Skills. APTIS. TOEIC – Test of English for International Communication. ITEP. Country analysis. Brazil. Chile. Colombia. México. Perú. Porter 5 forces analysis for the english proficiency testing industry. Power of suppliers. Threat of new entrants. Power of buyer. Power of substitutes. Industry rivalry. Customer asset marketing diagnosis to english proficiency certifications. International Language Testing Organization, creators of the TECS. British Council, creators of the APTIS test. Boston Educational Service, developers of the ITEP. Conclusions and suggested strategy.Magíster en Administración de EmpresasEnglish Proficiency Certifications have been in the market since the 1960´s when they were created as a consequence of the demand of foreign students in the North American universities. Neither promotion nor marketing had to be undertaken since it was a requirement from Universities to candidates expecting to enter different higher education programs. This situation created the perfect environment for the organizations administering exam certifications to generate marketing strategies focused in the product more than the customer, similar to what has traditionally happened with education marketing.Maestría93 Páginasapplication/pdfenghttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Abierto (Texto Completo)Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Test Toefl658.83 Investigación de mercadosEstrategias de mercadeoCompetencias educativasRelaciones con los clientesExamen de inglés como lengua extranjera -- Estrategia y técnicasInstituciones de educaciónTest ToeflCustomer centered marketing for english proficiency certifications in five emerging countries of Latin Americainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionTesis/Trabajo de grado - Monografía – Maestríainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TMMaestría en Administración de Empresas, CESA.Master of Business Administration, Carleton University.Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESAORIGINALMBA2017-00473.pdfMBA2017-00473.pdfapplication/pdf3412511https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/10/MBA2017-00473.pdf7848f095a23288df2d2bbd938d6e0976MD510open accessMBA2017-03-AU.pdfMBA2017-03-AU.pdfapplication/pdf972128https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/11/MBA2017-03-AU.pdf3e28d3d31eab5a197b66a6847bc30293MD511restricted accessTHUMBNAILMBA_00473.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4748https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/2/MBA_00473.pdf.jpg7ec097c13a1375114da78bf30d1d77afMD52open accessDAMBA_2017_03.pdf.jpgDAMBA_2017_03.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8544https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/5/DAMBA_2017_03.pdf.jpge408c84219a76b8db4189b12bb35096cMD55open accessMBA2017- 00473.pdf.jpgMBA2017- 00473.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4941https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/8/MBA2017-%2000473.pdf.jpgdd9ee07da19c7f6f2049e4ead029df10MD58open accessMBA2017- 03-AU.pdf.jpgMBA2017- 03-AU.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8544https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/9/MBA2017-%2003-AU.pdf.jpge408c84219a76b8db4189b12bb35096cMD59metadata only accessMBA2017-00473.pdf.jpgMBA2017-00473.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4941https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/12/MBA2017-00473.pdf.jpgdd9ee07da19c7f6f2049e4ead029df10MD512open accessMBA2017-03-AU.pdf.jpgMBA2017-03-AU.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8544https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/13/MBA2017-03-AU.pdf.jpge408c84219a76b8db4189b12bb35096cMD513open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.cesa.edu.co/bitstream/10726/1652/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53open access10726/1652oai:repository.cesa.edu.co:10726/16522023-03-06 16:33:29.45open accessBiblioteca Digital - 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