Mercadeo sensorial en el establecimiento de café Galeón Coffee & Friends
Esta tesis busca estudiar los posibles factores que influyen en la experiencia de un consumidor dentro del establecimiento de café Galeón Coffee & Friends y el impacto de la misma en su decisión de compra y recompra. La satisfacción y la voz a voz son factores claves a tener en cuenta ya que est...
- Autores:
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Klug, Tatiana
Escobar, María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
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- Colegio de Estudios Superiores de Administración
- Repositorio:
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- http://hdl.handle.net/10726/2276
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- Mercadeo sensorial
658.83 Mercadeo - Administración
Publicidad
Técnica de ventas
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Esta tesis busca estudiar los posibles factores que influyen en la experiencia de un consumidor dentro del establecimiento de café Galeón Coffee & Friends y el impacto de la misma en su decisión de compra y recompra. La satisfacción y la voz a voz son factores claves a tener en cuenta ya que están estrechamente ligados a la decisión del consumidor anteriormente mencionada. Como objetivo final, se espera demostrar cómo los sentidos del ser humano; especialmente el olfato, la vista, el sabor y la escucha, logran impactar la experiencia de los consumidores volviéndola positiva, logrando una mayor satisfacción e influenciando la intención de compra y recompra motivada de alguna manera por la voz a voz. |
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