Mercadeo sensorial en el establecimiento de café Galeón Coffee & Friends

Esta tesis busca estudiar los posibles factores que influyen en la experiencia de un consumidor dentro del establecimiento de café Galeón Coffee & Friends y el impacto de la misma en su decisión de compra y recompra. La satisfacción y la voz a voz son factores claves a tener en cuenta ya que están estrechamente ligados a la decisión del consumidor anteriormente mencionada. Como objetivo final, se espera demostrar cómo los sentidos del ser humano; especialmente el olfato, la vista, el sabor y la escucha, logran impactar la experiencia de los consumidores volviéndola positiva, logrando una mayor satisfacción e influenciando la intención de compra y recompra motivada de alguna manera por la voz a voz.

• Autores: Klug, Tatiana; Escobar, María
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/2276
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/2276
• Palabra clave: Mercadeo sensorial; 658.83 Mercadeo - Administración; Publicidad; Técnica de ventas; Comportamiento del consumidor; Olores en mercadeo; Neuromarketing; Análisis de mercadeo; Café - Comercio; Mercadeo - Administración
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