Impacto del comercio electrónico en empresas con presencia en Colombia

La revolución digital, impulsada por avances tecnológicos, ha transformado la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes (Lazo, 2016). El comercio electrónico juega un papel clave en esta transformación, permitiendo a las empresas expandirse globalmente, superar barreras geográficas y optimizar operaciones mediante personalización, analítica e inteligencia artificial (Millán, 2024). En Colombia, el e-commerce ha impulsado cambios tecnológicos y organizacionales, transformando procesos internos y la interacción con los clientes. Este estudio analiza cómo diversas empresas han adoptado el comercio electrónico para enfrentar desafíos, mejorar cadenas de suministro y optimizar la experiencia del cliente, destacándolo como una necesidad estratégica.

• Autores: Salamanca Girón, Valentina
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Colegio de Estudios Superiores de Administración
• Repositorio: Repositorio CESA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.cesa.edu.co:10726/5679
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10726/5679
• Palabra clave: 382.4 Comercio electrónico; Mercadeo en Internet; Banca por Internet; Comercio móvil; Pequeña y mediana empresa; Comportamiento del consumidor - Aspectos económicos
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/