Reconsulta médica de los usuarios de las IPS propias de la EPS SURA en regional Antioquia desde el mes de septiembre de 2010 hasta marzo 2011
Este estudio investiga los posibles causales de reconsulta mediante el uso de bases de datos obtenidas de una entidad privada por medio de llamados telefónicos y asignación o re direccionamiento del paciente consultante. Lo anterior permite incorporar una visión externa como auditores en el sistema,...
- Autores:
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Gañán Ramírez, Diana
Gómez Ribón, Diana María
Martínez Martelo, Darina
Quintero Martínez, Lina María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad CES
- Repositorio:
- Repositorio Digital - Universidad CES
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ces.edu.co:10946/1219
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10946/1219
- Palabra clave:
- Atención al paciente
Calidad de la salud
Consulta externa
EPS SURA
Facultad de Medicina - Especialización en Auditoría en Salud
- Rights
- restrictedAccess
- License
- Restringido
| Summary: | Este estudio investiga los posibles causales de reconsulta mediante el uso de bases de datos obtenidas de una entidad privada por medio de llamados telefónicos y asignación o re direccionamiento del paciente consultante. Lo anterior permite incorporar una visión externa como auditores en el sistema, detectando entonces puntos clave para el mejoramiento del proceso, lo que se reflejara en una mejor calidad en la atención y disminución de costo por reconsulta |
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