La satisfacción de los usuarios del servicio de urgencias de la Empresa Social del Estado, Hospital San Rafael de Girardota. Abril-mayo del año 2006
Con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de los usuarios del Servicio de Urgencias de la ESE Hospital San Rafael del municipio de Girardota, y las variables que mas influyen en este, se realizo un estudio descriptivo observacional durante los meces de abril y mayo de 2006 a una muestr...
- Autores:
-
Jiménez Araújo, Ana María
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2006
- Institución:
- Universidad CES
- Repositorio:
- Repositorio Digital - Universidad CES
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.ces.edu.co:10946/6625
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10946/6625
- Palabra clave:
- Satisfacción del usuario
Servicio de urgencias
Tiempo de espera
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Con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de los usuarios del Servicio de Urgencias de la ESE Hospital San Rafael del municipio de Girardota, y las variables que mas influyen en este, se realizo un estudio descriptivo observacional durante los meces de abril y mayo de 2006 a una muestra representativa de 137 usuarios. De la población evaluada menos de la mitad 42 % considera que el servicio de urgencias es bueno, el 21% opina que es excelente y 12% percibe que el servicio es malo, al respecto quienes se encuentran satisfechos destacan el buen trato y la calidad en la información, de otro lado, el principal motivo de insatisfacción se debe al tiempo de espera que en promedio es de 4 horas y mas. |
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Abril-mayo del año 2006Trabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/closedAccessinfo:eu-repo/semantics/closedAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTHUMBNAILRestringido.pdf.jpgRestringido.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg47424https://repository.ces.edu.co/bitstreams/aeb47a63-0c19-4761-8db6-8d2561470497/download36ac6e70060c06ec89c9a2c7e3d84d8dMD57SATISFACCIONDELUSUARIOCES2006.pdf.jpgSATISFACCIONDELUSUARIOCES2006.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg19481https://repository.ces.edu.co/bitstreams/abd910b0-df48-4a8b-9ceb-5f7c8ccb85f9/download3a5612246eb7f6c8669b7beb80c60ddfMD58ORIGINALRestringido.pdfRestringido.pdfapplication/pdf214981https://repository.ces.edu.co/bitstreams/2e34170f-4ecf-4194-9a80-7c0671a048d2/download93c7bbae2f5ac2f288ae13eee2f47d08MD51SATISFACCIONDELUSUARIOCES2006.pdfSATISFACCIONDELUSUARIOCES2006.pdfTrabajo de 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