NTC ISO 9001:2000 Frente al sistema obligatorio de garantía de calidad del sistema general de Seguridad Social en Salud

El Servicio de Salud es el producto de una serie de procesos y actividades mutuamente relacionadas que interactúan en forma armónica para responder a las necesidades y expectativas en salud de los Clientes. Para satisfacer plenamente a los Clientes, es indispensable que las Organizaciones determinen en forma específica cuáles son sus necesidades y expectativas frente al resultado del mismo (requisitos de clientes) para traducirlas en especificaciones, instrucciones y requerimientos y convertirlas en características de calidad durante la planeación e implementación de los procesos (requisitos de calidad), controlar o verificar su cumplimiento mediante auditorías con indicadores que permiten el monitoreo y el seguimiento a los resultados en la ejecución de los procesos para el mejoramiento de calidad de la atención en salud (control de la conformidad del servicio).

• Autores: Ríos Neira, Hayde Ester; Ruiz Mejía, Ana Maria
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/7805
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10946/7805
• Palabra clave: NTC; ISO 9001; Sistema Obligatorio; Garantía de Calidad; Seguridad Social; Salud
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2