Calidad de la atención en Enfermería

El objetivo que persigue la evaluación de la atención es mejorar el nivel del conjunto de los cuidados que el personal de Enfermería ofrece. No persigue errores para imponer sanciones. Es un método de búsqueda de problemas y análisis de sus causas, con el fin de encontrar soluciones que mejoren la atención. Históricamente, los sistemas para evaluar la calidad de los servicios de Enfermería se centraron en el análisis de la estructura, más tarde en el proceso y, posteriormente, en los resultados obtenidos de los cuidados. Desde los años 90 se reconoce la necesidad de analizar los tres componentes básicos, pero haciendo siempre hincapié en que sirve para la identificación y resolución de problemas. La idea de calidad del producto debe partir del concepto del propio producto: nace en la filosofía del cuidado de Enfermería. No puede, por tanto, centrarse al control en acciones puntuales como encuestas de satisfacción del usuario, ni tampoco sobre el personal, aunque sean elementos importantes a tener en cuenta.

• Autores: Álvarez Cano, Lina María; Barrera Arcila, Marisol; Madrigal Ramírez, Cristina
• Fecha de publicación: 2007
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/1280
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10946/1280
• Palabra clave: FACULTAD DE MEDICINA-POSTGRADO-AUDITORIA EN SALUD; Salud Pública; Auditoría en Salud; Calidad en los servicios de salud; Auditoría en Enfermería; Calidad en enfermería; Atención en Salud
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