Auditoria en el area de atencion al usuario

Evaluar el Proceso de Atención al Usuario en el Servicio de Consulta Externa de Medicina General, de la IPS-I del Gran Cumbal, de acuerdo con las políticas institucionales y a la normatividad vigente, durante el segundo trimestre del año 2006. La política institucional de la IPS-I del Gran Cumbal, ofrece un modelo de prestación de servicios integral, con calidad y eficiencia, centrada en la satisfacción del usuario . El cumplimiento de esta política se ha dificultado por desconocimiento y la no aplicabilidad de los procesos y procedimientos, la inadecuada utilización de los recursos técnicos, e infraestructura no acorde para el desempeño de las actividades relacionadas con la Atención al Usuario.

• Autores: Ceron Hernández, Edwin; Tipaz Cuaical, Melba
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad CES
• Repositorio: Repositorio Digital - Universidad CES
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.ces.edu.co:10946/6541
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10946/6541
• Palabra clave: Servicios de salud; Auditoria en salud; Ips
• Rights: closedAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_14cb