Gerencia y administración

Este libro es una apuesta de un grupo de profesionales de diversas áreas del conocimiento, que han trabajado en rigurosos procesos de investigación enfocados en la gerencia y la administración. Presentamos con gran satisfacción a la comunidad educativa, un texto que presenta un amplio abanico de tem...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Corporación Universitaria Americana
Repositorio:
Repositorio Corporación Universitaria Americana
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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https://repositorio.americana.edu.co/handle/001/144
Palabra clave:
650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
Gerencia
Administación
Competencias Gerenciales
Liderazgo
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openAccess
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description Este libro es una apuesta de un grupo de profesionales de diversas áreas del conocimiento, que han trabajado en rigurosos procesos de investigación enfocados en la gerencia y la administración. Presentamos con gran satisfacción a la comunidad educativa, un texto que presenta un amplio abanico de temáticas, entre ellas un interesante planteamiento acerca de la calidad en el servicio, analizada como una actitud de los colaboradores en las organizaciones, un aspecto que se ha convertido en la prioridad de las organizaciones en un merca- do cada vez más competitivo y exigente que requiere la plena satisfacción de los clientes.
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Retos del administrador una perspectiva desde el liderazgo y la innovación En el sector de servicios, 93. Calidad en el servicio: una actitud de los colaboradores en las organizaciones, 111. Retención del personal: un enfoque desde el salario emocional.Barranquilla, ColombiaSilvera Sarmiento, AstelioSello editorial CoruniamericanaMuñoz García, Gustavo AdolfoSánchez Benítez, Mayer LucíaBustamante Penagos, Laura EstefanyGonzález González, Eliana MaríaCuellar Rojas, Óscar AndrésCorrea Wachter, Juan FernandoGallego Quiceno, Dany EstebanEcheverri Gutiérrez, Camilo AndrésGallego Ramírez, Lina MaríaRestrepo Marín, Claudia PatriciaRojas Uribe, Lidia MarcelaRico Valencia, Jhon JairoBlandón, Doraly GallegoCorredor Gómez, AlbertPerea Pascuas, AdrianaDíaz García, CarolynAcosta Agudelo, Leidy Catalina2022-09-19T19:41:19Z2022-09-19T19:41:19Z2017Librohttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33Textinfo:eu-repo/semantics/bookinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion125 p.application/pdfapplication/pdf978-958-59080-5-5Corporación Universitaria Americana978-958-59080-5-5RIA - Repositorio Institucional Américanahttps://repositorio.americana.edu.co/https://repositorio.americana.edu.co/handle/001/144spaApel, K.-O. 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